E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит приступил к работе с цифровой платформой FinOtinish, созданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для совершенствования механизмов рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Подключение к платформе стало очередным шагом Банка по развитию клиентоориентированного сервиса и повышению прозрачности взаимодействия с клиентами. Новый цифровой инструмент позволяет потребителям финансовых услуг направлять обращения в Банк через единый электронный канал, а также отслеживать ход и результаты их рассмотрения в онлайн-режиме.
FinOtinish предоставляет потребителям единый цифровой канал взаимодействия с финансовыми организациями. Через цифровую платформу FinOtinish потребители финансовых услуг (физические лица) могут подать обращение в Банк по вопросам нарушения их прав, несогласия с действиями или бездействием Банка, а также претензий, связанных с предоставлением финансовых продуктов и услуг.
Через платформу можно отслеживать статус и сроки его рассмотрения поданного обращения. Поступившее обращение автоматически направляется в Банк.
Ссылка для подачи обращений - https://finotinish.kz/.
В случае если вопрос не будет урегулирован на уровне Банка, платформа предусматривает возможность дальнейшего обращения к банковскому омбудсману в соответствии с установленным законодательством порядком.
Использование платформы FinOtinish является бесплатным и осуществляется по инициативе потребителя. При этом подключение к платформе не ограничивает право потребителей финансовых услуг использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав и законных интересов.
Банк обращает внимание, что для получения консультаций по продуктам и услугам, условиям обслуживания, а также иной справочной информации клиенты могут воспользоваться традиционными каналами обслуживания Банка:
По телефону Контакт-центра Банка
Звонок бесплатный с мобильного телефона по Республике Казахстан.
• для физических лиц — 505;
Мессенджеры Банка — WhatsApp и Telegram.
Мессенджеры не предназначены для голосовых звонков.
• для физических лиц — 8 (747) 111-15-05;
• чат на сайте Банка.
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит», место нахождения исполнительного органа: г. Алматы, пр. Аль-фараби,38, сообщает о принятии Советом директоров решения о выкупе четвертого выпуска облигаций в пределах третьей облигационной программы АО «Банк ЦентрКредит» (ISIN KZ2C00004554) (далее – Облигации) на организованном рынке ценных бумаг.
АО «Банк ЦентрКредит», в соответствии со ст. 53 Закона Республики Казахстан «Об акционерных обществах», принял решение о выкупе Облигаций на организованном рынке, на равных условиях пропорционально количеству имеющихся Облигаций у держателей Облигаций по чистой цене выкупа, соответствующей доходности на дату выкупа Облигаций - 10,45 % годовых.
Выкуп осуществляется в течение всего срока обращения Облигаций, по мере необходимости, в соответствии с пп.12) п.3 Проспекта выпуска Облигаций, начиная с 27.12.2019г.
Оплата Облигаций осуществляется держателями Облигаций в соответствии с внутренними правилами АО «Казахстанская фондовая биржа».
В случае возникновения вопросов, связанных с настоящим сообщением, либо при необходимости получения дополнительной информации или документов, указанных в сообщении, просим обращаться по адресу: г. Алматы, ул. Аль-фараби, 38, Департамент казначейства, Директор, курирующий данное подразделение – Габасов Т.Р., тел (+7 727) 2-598-598 вн. 12100, 12191.