E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит приступил к работе с цифровой платформой FinOtinish, созданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для совершенствования механизмов рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Подключение к платформе стало очередным шагом Банка по развитию клиентоориентированного сервиса и повышению прозрачности взаимодействия с клиентами. Новый цифровой инструмент позволяет потребителям финансовых услуг направлять обращения в Банк через единый электронный канал, а также отслеживать ход и результаты их рассмотрения в онлайн-режиме.
FinOtinish предоставляет потребителям единый цифровой канал взаимодействия с финансовыми организациями. Через цифровую платформу FinOtinish потребители финансовых услуг (физические лица) могут подать обращение в Банк по вопросам нарушения их прав, несогласия с действиями или бездействием Банка, а также претензий, связанных с предоставлением финансовых продуктов и услуг.
Через платформу можно отслеживать статус и сроки его рассмотрения поданного обращения. Поступившее обращение автоматически направляется в Банк.
Ссылка для подачи обращений - https://finotinish.kz/.
В случае если вопрос не будет урегулирован на уровне Банка, платформа предусматривает возможность дальнейшего обращения к банковскому омбудсману в соответствии с установленным законодательством порядком.
Использование платформы FinOtinish является бесплатным и осуществляется по инициативе потребителя. При этом подключение к платформе не ограничивает право потребителей финансовых услуг использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав и законных интересов.
Банк обращает внимание, что для получения консультаций по продуктам и услугам, условиям обслуживания, а также иной справочной информации клиенты могут воспользоваться традиционными каналами обслуживания Банка:
По телефону Контакт-центра Банка
Звонок бесплатный с мобильного телефона по Республике Казахстан.
• для физических лиц — 505;
Мессенджеры Банка — WhatsApp и Telegram.
Мессенджеры не предназначены для голосовых звонков.
• для физических лиц — 8 (747) 111-15-05;
• чат на сайте Банка.
2. О внесении изменений в проспект второго выпуска облигаций в пределах третьей облигационной программы АО «Банк ЦентрКредит» (Свидетельство о государственной регистрации № Е99-2 от 09.10.2017г.).
Решения общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» будут приняты посредством проведения заочного голосования.
Предварительный список для извещения держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) и предоставления бюллетеней для заочного голосования составлен центральным депозитарием на основании данных системы реестров держателей облигаций Банка по состоянию на 31 марта 2020г. Список держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083), имеющих право принимать участие в общем собрании держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» и голосовать, составляется центральным депозитарием на основании системы реестров держателей ценных бумаг за три рабочих дня до проведения общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» по состоянию на 24 апреля 2020г.
Бюллетени для заочного голосования будут доставлены держателям облигаций (ISIN KZ2C00004083) заказными письмами по адресам, указанным в списке держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083). Материалы по повестке дня прилагаются к бюллетеням.
Окончательная дата представления держателями облигаций (ISIN KZ2C00004083) бюллетеней в АО «Банк ЦентрКредит» для заочного голосования – 29 апреля 2020г. Датой представления бюллетеня держателем облигаций (ISIN KZ2C00004083) считается дата его регистрации АО «Банк ЦентрКредит». Бюллетень, полученный после указанного срока, не будет учитываться при подсчёте голосов.
Дата проведения подсчета голосов заочного голосования без проведения заседания общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит», Дата закрытия – 30 апреля 2020г.
Если заполненные должным образом бюллетени поступят от всех держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) раньше назначенной даты окончания предоставления бюллетеней, подсчет результатов заочного голосования осуществляется на следующий день после поступления бюллетеней от всех держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083).
По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться в АО «Банк ЦентрКредит» по адресу: г. Алматы, пр. Аль–Фараби, 38, 4 этаж, Департамент казначейства (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность) или по телефону (727) 256–099, вн. 12 191.
2. О внесении изменений в проспект второго выпуска облигаций в пределах третьей облигационной программы АО «Банк ЦентрКредит» (Свидетельство о государственной регистрации № Е99-2 от 09.10.2017г.).
Выкуп осуществляется в течение всего срока обращения Облигаций, по мере необходимости, в соответствии с пп.12) п.3 Проспекта выпуска Облигаций.
Оплата Облигаций осуществляется держателями Облигаций в соответствии с внутренними правилами АО «Казахстанская фондовая биржа».
В случае возникновения вопросов, связанных с настоящим сообщением, либо при необходимости получения дополнительной информации или документов, указанных в сообщении, просим обращаться по адресу: г. Алматы, ул. Аль-фараби, 38, Департамент казначейства, Директор, курирующий данное подразделение – Габасов Т.Р., тел (+7 727) 2-598-598 (вн. 12100, 12191).