С 1 октября 2021 года введён единый обязательный для банков порядок урегулирования просроченной задолженности граждан по кредитам, предусматривающий проведение кредитором работы по рассмотрению заявления заёмщика на реструктуризацию займа исходя из текущей платёжеспособности заёмщика. Статьями 36 Закона о банках установлен следующий порядок урегулирования задолженности:

1. Согласно данному порядку, заёмщик-физическое лицо в течение тридцати календарных дней с даты наступления просрочки исполнения обязательств по договору банковского займа, вправе посетить Банк и представить в письменной форме либо способом, предусмотренным договором заявление, содержащее сведения о причинах возникновения просрочки исполнения обязательства, доходах и других подтверждённых обстоятельствах (фактах), которые обуславливают его заявление о внесении изменений в условия договора банковского займа.

2. Банк, в течение пятнадцати календарных дней после дня получения заявления заёмщика-физического лица рассматривает предложенные изменения в условия договора банковского займа и в письменной форме либо способом, предусмотренным договором, сообщает о (об):

1) согласии с предложенными изменениями в условия договора;

2) своих предложениях по изменению условий договора;

3) отказе в изменении условий договора с указанием мотивированного обоснования причин такого отказа.

По вопросам просрочки ежемесячного платежа Вы можете получить консультацию по номерам горячей линии: (727) 244 30 00, 88000800088, 505.

Прилагается список контактных лиц по урегулированию проблемной задолженности в разрезе филиалов Банка.

E-mail: info@bcc.kz

Банк	Филиал (город)	Адрес отделения (улица, дом, наименование отделения)	ФИО сотрудника Банка	Должность	Контакты
АО «Банк ЦентрКредит»	Уральск	ул. Мухита 27/2 Направление массового взыскания "Запад"	Сагмбаев Оспанбек Ербатырович	Главный специалист г. Уральск	+7701555472, вн 36022
АО «Банк ЦентрКредит»	Петропавловск	Улица Ы. Алтынсарина, здание 166, Направление массового взыскания "Север"	Кусаинов Бекжан Каратаевич	Главный специалист г. Петропавловск	+77772769275 вн. 31070
АО «БанкЦентрКредит»	Атырау	пр.Азаттык, 2 Направление массового взыскания "Запад"	Жубанышкалиев Нурберген Кайратович	Специалист г. Атырау	+77012599001, вн. 74034
АО «БанкЦентрКредит»	Атырау	пр.Азаттык, 2 Направление массового взыскания "Запад"	Хайржанова Нургуль Гинатоллаевна	Специалист г. Атырау	+77751013436, вн. 74028
АО «БанкЦентрКредит»	Актау	м-он 12, д. 12 Направление массового взыскания "Запад"	Тусбаев Кайрат Саламатович	Главный специалист г. Актау	+77026370980, вн. 70211
АО «БанкЦентрКредит»	Актау	м-он 12, д. 12 Направление массового взыскания "Запад"	Найзабекова Нургул Мылтықбайқызы	Ведущий специалист г. Актау	+77071808373, вн. 70063
АО «БанкЦентрКредит»	Нур-Султан	ул.Бараева, 7 Направление массового взыскания "Север"	Хакимов Дидар Асыгатпекович	Старший эксперт г. Нур-Султан	+77004999921 вн. 73106
АО «БанкЦентрКредит»	Нур-Султан	ул.Бараева, 7 Направление массового взыскания "Север"	Ражан Нұрлан Бақытұлы	Главный специалист г. Нур-Султан	+77017735239, вн. 73675
АО «БанкЦентрКредит»	Актобе	ПР А.МОЛДАГУЛОВОЙ пр-кт, дом 30 Направление массового взыскания "Запад"	Айжанова Айгуль Жумабековна	Старший эксперт г. Актобе	+7776602717 вн.71013
АО «БанкЦентрКредит»	Костанай	УЛ. ТӘУЕЛСІЗДІК,Д.39 Направление массового взыскания "Север"	Бабылов Нурбол Куанышевич	Ведущий специалист г. Костанай	+77055800800, вн. 78072
АО «Банк ЦентрКредит»	Усть-Каменогорск	ул. М.Горького, д. 19 Направление массового взыскания "Восток"	Аскаров Даурен Ерболович	Старший эксперт г. Усть-Каменогорск	+77232-560314, вн 37139 Сот. +7-771-9599995
АО «Банк ЦентрКредит»	Павлодар	ул. Ак. Сатпаева, д. 156/1 Направление массового взыскания "Восток"	Матай Әділет Аллабергенұлы	Главный специалист г. Павлодар	+7-7182-703907 вн. 30062 Сот. +7-771-2770708
АО «Банк ЦентрКредит»	Караганда	ул. Алиханова, д. 5 Направление массового взыскания "Север"	Абдикаримов Акылжан Сырлыбаевич	Главный специалист г. Караганда	+7-7212-559-120, вн 76809 Сот.+7-701-4647060
АО «Банк ЦентрКредит»	Семей	ул. Абая, д.99 В Направление массового взыскания "Восток"	Сарсембаев Нуржан Ергазыевич	Ведущий специалист г. Семей	+7-7222-681027 вн. 33224 Сот. +7-707-1990858
АО «Банк ЦентрКредит»	Жезказган	Пр.Мира, 26 а, 309 кабинет Направление массового взыскания "Север"	Гараев Ирик Фаязович	Главный специалист г. Жезказган	+7-7102-995040 Вн. 75018 Сот. +7705-8299929
АО «Банк ЦентрКредит»	Кокшетау	ул.Абая 142 У Направление массового взыскания "Север"	Кушкумбаев Алмас Бисембаевич	Главный специалист г. Кокшетау	+7-7162-551328, вн 77028 Сот. +7-777-8818813
АО «Банк ЦентрКредит»	Шымкент	Ул.Байтурсынова 20 А Дирекция массового взыскания "Юг"	Қапбар Берік Сейсенбекұлы	Главный специалист г. Шымкент	Сот 8 701 741 80 38 вн 38063
АО «Банк ЦентрКредит»	Тараз	Ул.Казыбек би 182 Дирекция массового взыскания "Юг"	Абсадыков Галымжан Саулебаевич	Главный специалист г. Тараз	Вн 3504 Сот 87472088386
АО «Банк ЦентрКредит»	Талдыкорган	Ул.Абылайхана 185/189 Дирекция массового взыскания "Юг"	Джартыбаев Рустем Ануарбекович	Ведущий специалист г. Талдыкорган	Сот +77020345188 Вн 34027
АО «Банк ЦентрКредит»	Кызылорда	Ул.Токмаганбетова 46 Дирекция массового взыскания "Юг"	Смайыл Мұрат Әбдібекұлы	Ведущий специалист г. Кызылорда	сот +77479358394 вн 79212
АО «Банк ЦентрКредит»	Алматы	Ул.Панфилова 98 Дирекция массового взыскания "Юг"	Абдраймбаев Саян Сабитович	Главный специалист АГФ	Сот +77755552125 вн 27069

Пакет документов

Юридическое лицо резидент РК, если один учредитель:

Устав
- Решение единственного участника ЮЛ;
- Приказ о назначении первого руководителя;
- Приказ о назначении лиц, имеющих право первой и второй (если имеется) подписи;
Документы, удостоверяющие личность учредителей, бенефициарных собственников, а также лиц, уполномоченных подписывать платежные документы при совершении операций, связанных с ведением банковского счета клиента;
Справка обо всех регистрационных действиях юридического лица;
Лицензия (если деятельность подлежит лицензированию);
Копию документа, удостоверяющего адрес места нахождения юридического лица.

ЮЛ резидент РК, если несколько учредителей:

Устав;
Протокол общего собрания;
Протокол о назначении первого руководителя;
Приказ о назначении лиц, имеющих право первой и второй (если имеется) подписи;
Документы, удостоверяющие личность учредителей, бенефициарных собственников, а также лиц, уполномоченных подписывать платежные документы при совершении операций, связанных с ведением банковского счета клиента;
Справка обо всех регистрационных действиях юридического лица (выдается в ЦОН или egov.kz);
Лицензия (если деятельность подлежит лицензированию);
Документ, удостоверяющего адрес места нахождения юридического лица.

Документы для ИП:

Документ, удостоверяющий личность;
Документ, подтверждающий регистрационный учет клиента в качестве индивидуального предпринимателя (выданного органом государственных доходов);
Лицензия (если деятельность подлежит лицензированию).

Документы со стороны Банка:

Заявление о присоединении к Договору банковского счета;
Анкета для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
Документ с образцами подписей;
Опросник FATCA для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных

«Согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных, а также на предоставление и использование собственного изображения.
Настоящим я даю согласие АО «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк) на сбор, обработку, хранение и использование любым допускаемым законодательством Республики Казахстан способом моих персональных данных.
Настоящее согласие дается для целей: предложения мне услуг Банка и его партнеров, заключения и исполнения договоров, выполнения Банком своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и (или) законодательством иностранных государств, распространяющим свое действие на отношения между мной и Банком, с правом Банка в указанных выше целях передавать мои персональные данные третьим лицам, в том числе осуществлять трансграничную передачу данных.
Указанное согласие действует бессрочно с момента его предоставления.»