Как открыть пункт выдачи заказов?

Wildberries, Ozon, Lamoda – на этих маркетплейсах ежедневно заказывают товары тысячи казахстанцев. Например, всего за год оборот Ozon в РК вырос в 10 раз, а число заказов на одного активного покупателя приблизилось к 20 в год. Не меньшее количество людей пользуются услугами курьерской службы СДЭК. Поэтому открытие пункта выдачи заказов (ПВЗ) этих компаний – перспективная бизнес-идея.

Разберемся, какие же пункты выдачи заказов (ПВЗ) выгоднее открыть в Казахстане – Озон или Вайлберриз, а может, Ламода? Посмотрим, как сделать это правильно и какие нюансы нужно учесть. 

Стоит ли вообще открывать ПВЗ Озон, Вайлдберриз или иной компании?

Wildberries, Ozon, Lamoda, СДЭК предлагают начинающим предпринимателям вести бизнес по франшизе. Это значит, что вы получаете право работать под раскрученным брендом. Вкладываться в рекламу самостоятельно не придется, не нужно разрабатывать маркетинговые стратегии по привлечению клиентов – вы получаете готовое «имя», остается только начать работу.

Франшиза выгодна всем сторонам. Предпринимателю франчайзи – нужно только найти помещение и приобрести оборудование, а владелец бренда – франчайзер – расширяет географию своего бизнеса, повышает его узнаваемость, увеличивает клиентскую базу, следовательно, преумножает доход. В выигрыше и обычные люди – покупатели. Крупные бренды при помощи ПВЗ осваивают новые регионы, а значит, жители даже небольших населенных пунктов могут делать покупки, выбирать из большого ассортимента товаров.

Также следует учитывать особенностях работы пунктов. Например, Wildberries, Ozon, Lamoda только доставляют заказы из интернет-магазинов: клиент может выкупить товар после осмотра и примерки либо отказаться от него. А СДЭК доставляет заказы и принимает посылки для отправки в различные регионы.

На чем зарабатывают пункты выдачи интернет-заказов?

Доход ПВЗ – это проценты за те заказы, которые были выданы покупателям. Но есть нюансы. 

Например, у Wildberries процент дохода ПВЗ зависит от товарооборота. Если товарооборот пункта превысил 5 млн тенге, но не достиг 35 млн тенге, то ставка равна 3,75%. Нужно учесть, что при увеличении товарооборота ставка уменьшается.

У Ozon процент фиксированный – 5%, а условия более гибкие: например, компания позволяет принимать заказы от других продавцов или выполнять доставку иными логистическими компаниями.

Пункт CDEK получает процент за каждую посылку. Доход идёт и от того, что вы привлекаете новых клиентов. Это могут быть как физлица, так и интернет-компании, которые пользуются курьерскими услугами CDEK.

Таким образом, во всех случаях важно количество обслуживаемых клиентов. Чтобы оно было большим, нужно правильно выбрать локацию и обеспечить высокий уровень сервиса. Обычно локацию выбирают в местах с высокой проходимостью, с удобными подъездами, шаговой доступностью остановок общественного транспорта. Чем удобнее человеку будет посетить ваш ВПЗ, тем быстрее увеличится клиентская база.

Бизнесменам следует учитывать, что они могут не только зарабатывать деньги, но и получать штрафы. К штрафным санкциям головная компания прибегает тогда, когда предприниматели нарушают требования к работе. Медленная выдача заказа, неправильное оформление помещения, отсутствие уборки, потеря заказанного клиентом товара – все это может стать причиной штрафа. Поэтому ключевое правило франчайзи – строго соблюдать требования, которые предъявляет владелец франшизы.

Как открыть в Казахстане пункт выдачи заказов (ПВЗ) OZON, Wildberries (WB), CDEK или Lamoda? 

Первое, что нужно учесть, это статус лица, которое планирует начать бизнес по франшизе. Так, в Казахстане открыть пункт выдачи заказов ОZON, Wildberries, CDEK или Lamoda может только ИП или ТОО. А значит, стартовым этапом будет регистрация индивидуального предпринимателя или товарищества. Этап включает несколько шагов: нужно обратиться в уполномоченный орган, открыть счёт для бизнеса, выбрать режим налогообложения и др. 

Второе – следует изучить, какой ПВЗ выгодно открывать: Ozon и Wildberries – далеко не единственные компании, которые работают по франшизе. Свои услуги также предлагают другие популярные компании, например, интернет-магазин Flip или служба доставки Boxberry. Оптимальный вариант – провести небольшой анализ. Так, какая выгода открывать ПВЗ Вайлдберриз, если в вашем городе достаточно пунктов, а значит, и конкуренция высокая. А если люди активно заказывают на Ozon, но эта ниша еще не занята, к ней стоит присмотреться.

Третье – обязательно изучите условия, прежде чем открыть пункт выдачи СДЭК, ВБ или другой компании. Например, CDEK оказывает франчайзи помощь в подборе подходящего помещения. У Озона и ВБ есть собственные карты расположения пунктов, которые делают поиск оптимальной локации максимально простым и удобным. Вы можете рассчитывать на поддержку головной компании и в других вопросах. Например, Ozon самостоятельно добавит ваш пункт на карты Google, Яндекс и 2ГИС, а значит, клиенты смогут вас найти. CDEK проводит обучение всех франчайзи. Flip берет на себя обязательства по ремонту выбранного предпринимателем помещения. Кроме того, в вашем распоряжении будут брендированные материалы, а все логистические цепочки выстроят специалисты головной компании. И это значительно уменьшает нагрузку на молодой бизнес.

Если вы определились по всем моментам, можно искать помещение, заключать договор аренды и договор с компанией – владельцем франшизы. Кстати, если вы решите приобрести помещение, а не арендовать его, то можно оформить кредит для бизнеса на максимально выгодных условиях.

И, наконец, сколько стоит открыть в Казахстане пункт выдачи Озон, ПВЗ Вайлдберриз или другой компании?

За то, что франчайзер поможет начинающему бизнесмену открыть свой ПВЗ, бизнесмен платит франчайзеру паушальный взнос (это единоразовый платеж). После этого чаще всего регулярно вносится своеобразная абонплата – роялти. С роялти и паушальным взносом работает, к примеру, CDEK. Сотрудничество с Озон или ВБ предусматривает другие условия: чтобы отрыть пункт выдачи заказов, франчайзи самостоятельно вкладывается в поиск помещения, покупку оборудования и мебели. То есть начинающий предприниматель не платит паушальный взнос или роялти.

Что нужно знать о помещении, чтобы открыть ПВЗ Вайлдберриз или Ozon?

Для открытия пункта выдачи товаров подойдет не каждое помещение. У компаний есть свои брендбуки, где указаны основные требования к помещениям – оформлению, мебели, зонированию, дизайну и др.

Компании-франчайзеры устанавливают и минимальные размеры объектов. Так, ВБ рассматривает только помещения площадью от 50 м2, которые расположены на первом этаже и имеют отдельный вход. А вот у Озон таких требований нет: помещение может быть любым, но важно, чтобы забирать заказы людям было удобно. Для Flip актуальны только объекты от 20 м2, у которых уже есть чистовая отделка, что значительно ускоряет открытие. У Boxberry минимальная площадь – 15 м² . А CDEK проявляет максимальную гибкость и каждый случай рассматривает индивидуально.

Большинство компаний требует, чтобы в помещении можно было организовать две зоны – одна для клиентов, другая для товаров (склад). Каждую нужно оборудовать: в клиентской зоне не обойтись без примерочных, стульев или диванов для ожидания. Склад обычно комплектуют стеллажами. А разделяет обе зоны ресепшен со стойкой и столом. Не забудьте про ноутбуки и кассовые аппараты, сканеры шрихкодов, видеокамеры. И еще одно важное условие – стабильное и быстрое интернет-соединение.

Открытие бизнеса по франшизе привлекательно тем, что оно гораздо выгоднее и быстрее, чем построение бизнеса с нуля. Однако не стоит надеяться на то, что работать можно спустя рукава. Бизнесмену придется приложить усилия, чтобы выстроить бизнес-процессы, обеспечить высокий уровень клиентского сервиса. И только в этом случае ваши старания принесут ощутимую прибыль.