Paloma365 и Банк ЦентрКредит: новое слово в автоматизации бизнеса

Современный микро-, малый и средний бизнес сталкивается со множеством задач. Нужно, к примеру, не только принимать оплаты, но и предлагать покупателям разные способы расчётов. Необходимо вести учёт товаров, отслеживать наличие на складе, контролировать приходные и расходные операции, предоставлять отчётность в налоговую. Разобраться со всем этим всего за пару кликов позволяет программа «Поддержка предпринимателей микро-, малого и среднего бизнеса Казахстана», запущенная компанией Paloma365 и Банком ЦентрКредит.

С чего всё начиналось

Компания Paloma365 была основана в 2013 году. Она стала одним из пионеров облачных решений для бизнеса в Казахстане. Компания предлагала бизнес-клиентам альтернативу стандартным «коробочным» системам.

Сегодня Paloma365 — поставщик надёжной и эффективной облачной системы автоматизации бизнеса для организаций, работающих в сфере общепита, услуг и торговли (микро-, малый и средний бизнес). Среди клиентов сервиса — салоны красоты, магазины, кафе, кофейни, рестораны. Ключевая особенность системы — возможность управлять бизнесом (от продаж и склада до персонала и финансов) через интернет с любого устройства.

Несколько лет назад Paloma365 покорила американский рынок, получив положительную обратную связь. Основатель сервиса Инна Тонких тестировала несколько решений и пришла к идее о том, чтобы встроить систему не только в POS-, но и в банковский POS-терминал. Это позволило сделать интерфейс системы более простым и понятным.

Чтобы интегрировать облачное решение Paloma365 в терминал банка, нужен был надёжный, проверенный партнёр: им стало одно из крупнейших финансовых учреждений страны — Банк ЦентрКредит. Результат коллаборации — программа «Поддержка предпринимателей микро-, малого и среднего бизнеса Казахстана».

Для Банка ЦентрКредит сотрудничество с Paloma365 совпало со стратегическим направлением развития — поддержка малого и среднего бизнеса. Коллаборация позволила Банку предлагать клиентам решения, которые автоматизируют повседневные задачи, освобождая время для достижения долгосрочных целей. В том числе облачный сервис оптимален для начинающих предпринимателей, которые получают возможность развивать своё дело без лишних затрат.

Сегодня сервис позиционируется как эффективное решение для небольших кофеен, бутиков и кафе, заведений, предлагающих фастфуд, островков в ТЦ. Однако эксперты Банка ЦентрКредит уверены, что уже в ближайшем будущем клиентская сеть станет обширнее: в неё сможет войти более крупный бизнес.

Какие задачи решает сервис

Ключевая цель совместной программы — максимальная автоматизация бизнеса без издержек. При работе с сервисом Paloma365 ИП и ТОО не нужно приобретать дорогостоящее специализированное оборудование — его полностью заменяет облачное решение.

В чем выгода использования системы? Она позволяет бизнесмену:

• Оптимизировать все процессы и тем самым упростить работу организации. Представителю малого и среднего бизнеса нередко приходится совмещать несколько функций (самостоятельно закупать товары, вести учёт) — у него попросту не хватает времени, чтобы выстраивать стратегии развития, масштабироваться.
• Минимизировать издержки. Это особенно важно для малого и среднего бизнеса — компаний с небольшими оборотами. Для использования сервиса не нужны серверы и терминалы, не требуется дорогостоящее обслуживание. Запуск осуществляется на любом устройстве и в любом месте онлайн.
• Повысить доходность. Увеличение дохода происходит за счёт ускорения обслуживания клиентов, оптимизации запасов, минимизации ошибок.
• Контролировать работу на каждом этапе — от заказов, которые берёт официант, до остатков товара на складе.
• Использовать инструменты лояльности. Доступна как стандартная система лояльности, так и создание персонализированного приложения лояльности (по аналогии с крупным сетевым бизнесом).
• Изучать аналитику. При этом система составления отчётов гибкая. Например, владелец бизнеса может выбрать удобную форму аналитики.

Что включает Paloma365

Paloma365 — это полноценная экосистема для эффективного управления бизнесом. Она предусматривает несколько блоков:

• Онлайн-касса. Принимает оплаты (наличными, по карте), формирует чеки (в том числе электронные), передаёт данные в фискальные органы и налоговую инспекцию.
• Складской учёт. Сервис отражает остатки товара, показывает, какой товар продан, что нужно докупить.
• Контроль продаж. Облачная система позволяет отслеживать все процессы, которые влияют на продажи: чеки, заказы, смены, рабочее время сотрудников и бонусы для них.
• Калькуляция блюд и производства. В систему включают все блюда, которые готовят в заведении, с подробным перечнем ингредиентов. Как только поступает заказ на блюдо, система автоматически списывает указанное количество продуктов. Это позволяет понимать стоимость блюда и наличие необходимых продуктов на кухне. Например, если какие-то продукты заканчиваются, предпринимателю придёт уведомление. Также он получит уведомление, если какие-то ингредиенты у поставщика стали дороже.
• Доставка. Сервис даёт возможность создавать заказы на доставку, назначать курьеров, отслеживать статус заказа.
• Интернет-магазин. Благодаря ПО, встроенному в POS-терминал, бизнесмен всего за пару касаний может создать интернет-магазин для своего бизнеса.
• QR-меню. Заведениям общепита предлагается использовать QR-меню — нужно лишь напечатать QR-код и расположить его на столиках.

Причём все эти блоки уже интегрированы в банковский терминал.

Какими преимуществами обладает облачное решение

Сервис уже пользуется популярностью — и это не случайно:

• Быстро. Запуск всех опций за один день.
• Прозрачно. Сервис повышает прозрачность работы бизнеса для контролирующих органов. Так, после оплаты клиентом информация о чеке автоматически поступает ОФД (оператору фискальных данных), а после отправляется в налоговую инспекцию.
• Лояльно. Paloma365 повышает лояльность клиентов за счёт повышения качества обслуживания. Например, при оформлении заказа официант видит на POS-терминале меню, удобно разделённое на категории. После заказ сразу поступает на кухню, а когда он будет готов, официант сможет отдать блюдо гостю. POS-терминал предлагает гибкие способы оплаты — в том числе предусмотрена опция раздельной оплаты счёта гостями.
• Универсально. Облачное решение заменяет несколько единиц техники (моноблоки, принтеры чеков, смартфоны для фиксации заказов). Сервис можно использовать на любом устройстве.
• Регулярно. Облачное решение позволяет контролировать бизнес нон-стоп. Можно настроить получение владельцем бизнеса уведомлений в Telegram-канале (отчёты за смену, увеличение цен у поставщика).
• Современно. Paloma365 идёт в ногу со временем. Например, сервис работает и AI-ассистентом, который предоставляет бизнесменам актуальную информацию. Также можно запустить кассы самообслуживания, благодаря которым клиенты самостоятельно оформляют заказы и проводят оплату.

• Просто. Подключение простое — без сложных настроек. Подключиться можно в отделении банка или онлайн.
• Глобально. Платформа поддерживает четыре языка — не только русский и казахский, но также китайский и английский.
• Бесплатно. POS-терминал со встроенным сервисом Paloma365 предоставляется Банком ЦентрКредит бесплатно. Оборудование не нужно приобретать или брать в аренду.
• Удобно. Сотрудники банка доставят POS-терминал, обучат специалистов вашей компании работе с оборудованием.
• Поддерживающе. Работает служба поддержки бизнеса. Сервисом пользуется больше 20 тысяч объектов в США, Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане. Специалисты службы могут удалённо подключиться к системе и выполнить нужную операцию. Техподдержка работает ежедневно — без выходных и праздников, 365 дней в году.

• Пользоваться сервисом представители бизнеса могут в рамках тарифов эквайринга, которые для клиентов Банка ЦентрКредит максимально лояльные, или пакетных предложений. В частности, пакеты услуг разработаны для клиентов, чья деятельность связана с HoReCa (отели, рестораны, кафе).

  Оптимизация издержек, демократичные тарифы на обслуживание и впечатляющий функционал делают совместное решение Paloma365 и Банка ЦентрКредит оптимальным для бизнеса — его запуска, развития, масштабирования.