Руководство по защите от мошеннических действий

С каждым годом угроза кибербезопасности, кражи данных и обман граждан становится всё более актуальной проблемой. Просим вас ознакомиться с информацией, подготовленной для вас Департаментом платежных систем и цифровых финансовых технологий Национального Банка Республики Казахстан.

№08-2-06/3003 от 09.09.2025

Как защититься от мошенников

Общие правила безопасности:

• Проверяйте информацию только через официальные источники.
• Не торопитесь выполнять просьбы по телефону или в сети интернета.
• Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.
• Регулярно обновляйте приложения и операционную систему на гаджетах.

Если стали жертвой мошенников:

• Немедленно обратитесь в полицию по номеру 102 либо через сайт https://qamqor.gov.kz/ – вкладка «Подать заявление в полицию».
• Заблокируйте карту через банк или банковское приложение, если были попытки списания.
• Для оказания помощи, можете обратиться на единый номер дозвона 116.

Номера телефонов банков второго уровня для блокировки карты:

• Forte bank – 7575
• Kaspi bank – 9999
• Халык банк – 9595
• Jusan bank – 7711
• Bereke bank – 5030
• Банк ЦентрКредит – 505
• Home Credit Bank – 7979
• Алтын банк – +77273565777
• Евразийский банк – +77710007722 (Beeline), +77000007722 (Tele2/Altel), +77020007722 (Kcell/Activ)
• Bank RBK – 7888
• Банк Фридом Финанс Казахстана – 595
• Банк ВТБ – 5050
• Нурбанк – 2552
• Заман Банк – 4077
• Исламский банк «Al Hilal» – +77272330000
• Шинхан Банк – 2468
• Банк Китая в Казахстане – +77272585510 вн.1140, 1153

Важно! Вы можете заблокировать банковский счет мошенников через Антифрод-центр, сообщив информацию в банк либо обратившись в полицию.

Дополнительная информация:

В случае возникновения вопросов или необходимости консультации, можно обратиться в Контакт-центр Национального Банка Казахстана по короткому номеру 1477.

1. Звонок от «сотрудников и организаций»

Мошенники подставляются работниками банка, полиции, прокуратуры, служб экономических расследований, почты, сотовых операторов, коммунальных служб и других госорганов. Говорят о «подозрительных операциях», «взломе», необходимости обновить счетчики, продлить действие номера телефона, получении посылки и просят сообщить код или перевести деньги.

Советы:

• Никогда не сообщайте пароли, PIN, CVV и коды из SMS.
• Кладите трубку телефона и звоните в банк сами.
• Не храните все деньги на одной банковской карте.
• Никаких «безопасных счетов» не существует.
• Не доверяйте фото, формам, логотипам и «званиям» в мессенджерах.
• Официальные органы НЕ звонят на ватсап-номера граждан и НЕ ведут следственные действия по телефону.

2. Звонок от «родственника» может быть обманом

На телефон звонят мошенники и путем подделки голоса знакомого Вам человека просят «срочно» перевести деньги на лечение, штраф, «спасение».

Советы:

• Позвоните близкому человеку на его настоящий номер.
• Задайте вопрос, на который знает ответ только он.
• Предупредите пожилых родственников, именно они основные жертвы таких схем.

3. Фишинговые SMS и сообщения со ссылками

Приходят поддельные сообщения, которые выглядят как официальные уведомления от банков, магазинов и других организаций («1414», «Egov», «QazPost», «E-Salyk», Нацбанк и т.д.) со ссылкой на поддельный сайт или просьбой предоставить конфиденциальную информацию граждан.

Советы:

• Не переходите по ссылкам из СМС, мессенджеров и e-mail и не отвечайте на них.
• Не вводите данные карты или личную информацию на незнакомых сайтах.
• Установите надёжный антивирус.

4. Вирусные программы

Мошенники распространяют вредоносные приложения и баннеры: они блокируют телефон или крадут ваши данные.

Советы:

• Скачивайте приложения только из официальных магазинов (Play Market, App Store).
• Проверяйте отзывы и имя разработчика.
• Не заходите на подозрительные сайты и не скачивайте файлы с них.
• Не устанавливайте ничего по просьбе незнакомцев, даже если «помогают настроить телефон».

5. Поддельные интернет-магазины

Злоумышленники создают фальшивые сайты, копирующие популярные магазины (например, kaspi.kz, Wildberries, temu и др).

Советы:

• Совершайте покупки только на проверенных сайтах с хорошей репутацией.
• Проверяйте адрес сайта, подделки могут отличаться одной буквой или символом.
• Читайте отзывы и рейтинг продавца.
• Никогда не делайте предоплату на незнакомые счета или карты.

6. Обещания легких денег

Мошенники, в т.ч. используя поддельные изображения известных людей, убеждают Вас инвестировать деньги под предлогом «инвестиций без риска», «вложите сейчас и получите огромную прибыль», «Это честная сделка, нужно только перевести деньги».

Советы:

• Не верьте рекламе о быстрых доходах без рисков, это уловка.
• Прекратите общение при первых подозрениях.
• Перепроверяйте информацию о компании через официальные источники и отзывы.
• Не переводите деньги «на комиссии» или «для активации».

7. Фальшивые благотворительные организации

Во время бедствий, трагедий или новостей о чьей-то беде мошенники рассылают просьбы о помощи: «Пожертвуйте на лечение», «Семья осталась без дома», «Ребёнку нужна операция» и т.д.

Советы:

• Не переходите по ссылкам из СМС и мессенджеров и не переводите деньги.
• Проверяйте организацию через официальный сайт или доверенные источники.
• Делайте переводы только через известные фонды (Красный Полумесяц, «Халык» и т.д.).

8. «Вы выиграли приз!»

Пишут или звонят: «Вы стали победителем розыгрыша!» Чтобы получить «приз», просят оплатить комиссию, налог или доставку.

Советы:

• Не переходите по ссылкам из таких сообщений.
• Не вводите личные данные на неизвестных сайтах.
• Не переводите деньги за участие, налог или доставку.

9. Трудоустройство и бизнес

Обещают высокую зарплату, удалённую работу или выгодное партнёрство. Просят оплатить «регистрацию», «комиссию» или «обучение» и исчезают.

Советы:

• Не переходите по ссылкам из спам-сообщений и сомнительных объявлений.
• Не переводите деньги за трудоустройство, доступ к базе вакансий или «вход в бизнес».
• Проверяйте работодателя и сайт компании в открытых источниках.

Куда сообщить о мошенничестве?

На стартовой странице сайта https://qamqor.gov.kz/ через вкладку «Подать заявление в полицию» либо позвонить в полицию по номеру 102.

Дополнительные сведения о новых видах мошеннических схем вы можете найти на официальной странице Департамента по противодействию киберпреступности МВД в Instagram:
https://www.instagram.com/cybercrime.kz/