Бизнес без сотрудников: как предприниматели строят компании из нескольких человек

В этой статье вместе с тремя предпринимателями разбираемся, как работают микрокоманды, какие функции можно делегировать подрядчикам и как понять, что пора нанимать сотрудников в штат.

Микрокоманда как новая модель

Еще недавно для запуска интернет-магазина требовались продавец, оператор, бухгалтер, кладовщик и курьер. Сегодня часть этих функций можно передать маркетплейсу, фулфилмент-оператору, бухгалтерскому сервису или облачной программе.

По данным Бюро национальной статистики, на 1 апреля 2026 года в Казахстане насчитывалось 2,07 млн действующих субъектов малого и среднего предпринимательства. В МСБ были заняты 3,92 млн человек, из них около 1,9 млн — в индивидуальном предпринимательстве.

Отдельной статистики по компаниям с одним–тремя сотрудниками Бюро национальной статистики не публикует. Поэтому корректнее говорить не о доказанном массовом тренде, а о новой модели организации бизнеса: предприниматель оставляет у себя продукт, продажи и ключевые решения, а остальные функции покупает как услугу.

Такой бизнес может выглядеть следующим образом:

• один человек отвечает за ассортимент, продажи и стратегию;
• второй — за операционную работу, закупки или клиентский сервис;
• третий — за контент, рекламу или производство;
• бухгалтерия, склад, доставка и часть маркетинга переданы внешним подрядчикам или платформам.

Маркетплейс вместо магазина и склада

Для микробизнеса маркетплейс — это уже не просто онлайн-витрина. Платформа объединяет канал продаж, платежи, рекламу, аналитику, логистику и взаимодействие с покупателем.

По данным PwC Kazakhstan и Strategy, в первом полугодии 2025 года объем розничной электронной коммерции в Казахстане достиг 1,72 трлн тенге. На маркетплейсы пришлось 92% объема онлайн-продаж и 96% всех транзакций. Официальная статистика БНС также показывает значимость канала: в 2025 году доля электронной коммерции во внутренней розничной торговле Казахстана составила 14,3%.

Теперь предпринимателю не обязательно сразу создавать собственный сайт, подключать отдельную платежную систему, арендовать склад и нанимать специалиста по рекламе. Часть этих функций уже встроена в платформу.

Маркетплейс может заменить или сократить несколько ролей:

• витрина — собственный интернет-магазин;
• рекламный кабинет — отдельное маркетинговое направление;
• платежная инфраструктура — самостоятельный эквайринг;
• склад и упаковка — фулфилмент;
• доставка — собственная логистическая службу;
• уведомления и часть поддержки — ручную коммуникацию с каждым клиентом;
• аналитика — самостоятельный сбор данных о продажах.

Для небольшого продавца это означает доступ к инфраструктуре, которую он не смог бы создать самостоятельно. Но одновременно растет зависимость от комиссий, рекламных расходов, алгоритмов выдачи, правил площадки и её логистики.

Мы более трёх лет продаем товары на маркетплейсах. В моей компании работают четыре человека: я и три сотрудника (отвечают за приёмку товара, упаковку и клиентский сервис).

Моя зона — аналитика рынка и спроса, закуп и переговоры с поставщиками, создание карточек и запуск продаж. Бухгалтерию полностью ведёт привлечённый специалист. Из IT-инструментов используем автописер «Каскыр Бот», который мониторит рынок и автоматически корректирует наши цены в зависимости от предложений конкурентов.

Основной оборот даёт банковский маркетплейс. Комиссия площадки составляет 9–15%, доставка обходится в 800–1200+ тенге за единицу, а бюджет на продвижение превышает 1 млн тенге в месяц. Чтобы уйти от зависимости от одной платформы, сейчас развиваем продажи через Instagram и планируем выход на Wildberries и Ozon.

— Мөлдір Ерланова, соосновательница магазина на маркетплейсах и в Instagram (ИП)

Бухгалтерия как внешняя функция

Ещё одна функция, которую малый бизнес часто передаёт наружу, — бухгалтерия. В материале 1С Казахстан руководитель направления «1С:БухОбслуживание» Юлия Айкимбаева говорит, что аутсорсинг позволяет не тратить средства на зарплату и налоги за штатного специалиста, бухгалтерскую программу и обучение. По её оценке, экономия может достигать 30–40%. Но, так как это цитата специалиста компании, эту цифру нельзя воспринимать как независимый среднерыночный показатель.

Аутсорсинг не означает, что бухгалтерская работа полностью исчезает. Предпринимателю по-прежнему необходимо передавать документы, контролировать платежи, проверять отчётность и принимать решения по налогам.

В 1С Казахстан среди рисков называют ошибки подрядчика, задержки с ответами, хранение рабочей базы на личном компьютере и отсутствие понятного порядка при смене специалиста. Перед заключением договора предпринимателю рекомендуют проверить:

• опыт подрядчика в конкретной отрасли;
• место хранения бухгалтерской базы;
• порядок резервного копирования;
• права доступа к данным;
• сроки ответа на срочные вопросы;
• наличие замены специалиста на время отпуска или болезни;
• ответственность сторон;
• порядок передачи базы и документов при расторжении договора.

Для микрокоманды это особенно важно: если предприниматель не контролирует бухгалтерскую систему, то при проблемах с подрядчиком весь бизнес может оказаться парализован.

Автоматизация вместо рутины

Помимо маркетплейсов и аутсорсинга, микрокоманды используют CRM, онлайн-кассы, сервисы учета, чат-боты и генеративный ИИ. Такие инструменты помогают выставлять счета, отслеживать остатки, отправлять сообщения клиентам, создавать описания товаров и формировать отчеты.

В исследовании Mastercard и KPMG «МСБ Казахстана: вызовы и возможности» отмечается, что казахстанский малый и средний бизнес использует ЭЦП, онлайн-банкинг, цифровой маркетинг и онлайн-бухгалтерию. При этом предприниматели называют стоимость цифровых решений и нехватку IT-компетенций среди основных препятствий для дальнейшей цифровизации.

В итоге предприниматель не просто «включает автоматизацию», а становится координатором цифрового контура:

• проверяет данные и отчёты;
• контролирует работу подрядчиков;
• следит за рекламой и маржинальностью;
• отвечает за клиентский опыт;
• сохраняет резервный доступ к базам;
• решает, какие функции можно передать алгоритму, а какие требуют человеческого контроля.

Моё агентство En Bastysy работает более пяти лет. Вместо большого постоянного штата под каждый проект (SMM, продакшн, сайты, инфлюенс-маркетинг) подбираются конкретные фрилансеры. В ядре — около 10 человек, а в пиковые периоды команда расширяется до 25–30 специалистов.

Я закрываю продажи, коммуникацию с клиентами, аккаунтинг и документооборот, а также сам участвую в проектах как эксперт. Бухгалтерию уже 5 лет ведёт аутсорсер. Из инфраструктуры — электронный документооборот, сервисы логистики и базовый софт (Notion, облака, аналитика), на который уходит около 100 тыс. тенге в месяц.

Мы используем в работе ИИ, но он не заменяет людей, а берёт на себя рутину, сократив затраты времени на неё примерно на 70%. ChatGPT обучен на внутренних базах данных проекта (без передачи конфиденциальной информации) и помогает собирать аналитику, структурировать фактуру и готовить черновики. Результат всегда дорабатывается специалистами — это исключает «машинность» и ошибки.

Всё это помогает нам быстро осваивать новые ниши и оптимизировать ресурсы. Это особенно критично в период налоговых реформ и сокращения маркетинговых бюджетов на рынке.

— Темирлан Жаксылык, основатель маркетингового агентства En Bastysy (ИП)

Где заканчивается экономия

Компанию из одного–трёх человек можно представить как бизнес с невидимой внешней командой. Внутри остаются основатель и один или два ключевых сотрудника, а вокруг них работают маркетплейс, банк, фулфилмент, курьерская служба, бухгалтер, рекламная платформа и облачные сервисы.

Преимущество такой модели — низкие постоянные расходы и возможность быстро запустить бизнес. Недостаток — зависимость от поставщиков инфраструктуры. Если маркетплейс меняет тарифы, бухгалтер задерживает отчётность, подрядчик теряет базу или сервис прекращает работу, предприниматель сталкивается с риском, который в крупной компании распределялся бы между несколькими отделами.

Есть и другая проблема: отсутствие штата не означает отсутствия рабочей нагрузки. Собственник может формально работать один, но одновременно выполнять функции руководителя, продавца, маркетолога, закупщика и операционного менеджера. В какой-то момент экономия на найме превращается в зависимость бизнеса от одного человека.

По сути, я совмещаю роли дизайнера, арт-директора, маркетолога и продюсера: придумываю украшения, делаю первые прототипы, выстраиваю позиционирование бренда, организую съёмки и сама создаю контент.

Мы готовы расширять штат не при разовом скачке продаж, а при стабильном росте операционной нагрузки. Как только рутина (клиентский сервис, оформление заказов) начнёт отнимать у меня время от дизайна и стратегии, а финмодель покажет устойчивую прибыль, мы наймём первого сотрудника — менеджера по работе с клиентами.

— Рената Сибгатуллина, соосновательница ювелирного бутика-ателье TARATTA (ИП)

Бизнес без сотрудников — это не бизнес без людей. Это бизнес, в котором часть людей и процессов заменена платформами, подрядчиками и программами.

Предприниматель получает возможность обслуживать больше клиентов без расширения штата, но платит за это комиссиями, подписками и зависимостью от внешней инфраструктуры. Поэтому главный вопрос для микробизнеса — не только в том, сколько сотрудников можно не нанимать, но и в том, какие функции компания готова отдать наружу, а какие должна сохранить под собственным контролем.