Вопросы и ответы по обслуживанию кредитов физических лиц
| Operation | Condition |
| Early Repayment | 1. The service fee is 1% of the repayment amount (to be charged if repaid before expiry of 6 (six) months from the date of a loan issued for a period of up to one year; to be charged if repaid before expiry of one year from the date of a loan issued for a period of over one year. The fee is non-chargeable within fourteen calendar days from the Contract date.
2. In case of partial early repayment, it is necessary to sign the application by completing a biometric identification. If the application is not signed until the end of the business day, it will be cancelled. 3. Business Hours: 9:00 a.m. - 05:00 p.m., except weekends and public holidays |
| Repayment Date Modification | 1. The service fee is KZT 5,000.
|
| Deferral | 1. Deferral is a vacation for repayment of payments, but in no case a forgiveness of payments or debts. Establishing a new payment schedule in the form of equal distribution of previously deferred payments until the end of the loan term; 2. After receiving a push notification stating that “Application approved. Need to be signed”, you need to go to the notification and sign the application by completing a biometric identification. If the application is not signed by the end of the business day, it will be canceled. 3. For secured loans, when making "Deferral with the term extension" operation, it is required to register an Additional Agreement to the Pledge Contract with the competent authority. 4. Costs shall be borne by the Customer. 5. Business Hours: 9:00 a.m. - 05:00 p.m., except weekends and public holidays. |
| Loan Term Modification | 1. The service fee is KZT 5,000. 2. The maximum period for loan term extension: -for unsecured loans - plus 18 (eighteen) months over the product; -for secured loans - under the product terms only. 3. After receiving a push notification stating that “Application approved. Need to be signed”, you need to go to the notification and sign the application by completing a biometric identification. If the application is not signed by the end of the business day, it will be canceled. 4. For secured loans, when making "Deferral with the term extension" operation, it is required to register an Additional Agreement to the Pledge Contract with the competent authority. 5. Costs shall be borne by the Customer. 6. Business Hours: 9:00 a.m. - 05:00 p.m., except weekends and public holidays. |
Обращение можно оставить на сайте Банка по ссылке.
Погашение задолженности Изменение даты погашения Изменение срока займа Отсрочка по кредиту Изменение структуры залогового обеспечения Диспутные ситуации/технические ошибки Предоставление писем согласий Предоставление справок о наличии/об отсутствии ссудной задолженности Не стандартные ситуации (иные)
Необходимо произвести погашение через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо произвести погашение через приложение BCC.KZ Инструкция
В зависимости от типа обращения до 15 календарных дней
Вы получите SMS уведомление от АО «Банк ЦентрКредит». Подробнее по ссылке
Необходимо оставить обращение на сайте Банка по ссылке. ссылке Тип заявки - Обращения по продукту «ГИФТ»
Необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка или позвонить в Call-центр по номеру 505. После подтверждения технического сбоя и зачисления денежных средств на счет по кредиту, будет погашен платеж по графику, аннулирована пеня (при наличии) и сохранена положительная кредитная история.
Да, если комиссия предусмотрена Договором займа. Тарифы
Необходимо произвести изменение даты погашения через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо позвонить Call-центр по номеру 505.
Необходимо сформировать справку через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо оставить обращение на сайте Банка по ссылке. Тип заявки: Изменение структуры залогового обеспечения Подтип заявки: Выдача правоустанавливающих документов