Вопросы и ответы по обслуживанию кредитов физических лиц
Условия
| Операция | Условия |
| Досрочное погашение | 1. При частино досрочном погашении необходимо подписать заявку пройдя биометрию. Если данная заявка не подписана до конца рабочего дня, то она аннулируется. 2. Режим работы: с 9:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней |
| Изменение даты погашения | 1. Комиссия за услугу 5000 тенге.
|
| Отсрочка | 1. Отсрочка - это каникулы по погашению платежей, ни в коем случае не прощение платежей или задолженности. Установления нового графика платежей в виде равномерного распределения ранее отсроченных платежей до конца срока займа; 2. После получения push-уведомления "Заявка одобрена. Нужно подписать" необходимо пройти в оповещение и подписать заявку пройдя биометрию. Если данная заявка не подписана до конца рабочего дня, то она аннулируется. 3. По залоговым займам при проведении операций "отсрочка с увеличением срока" требуется регистрация Дополнительного соглашения к Договору залога в уполномоченном органе. 4. Расходы оплачиваются за счет клиента. 5. Режим работы: с 9:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней. |
| Изменение срока | 1. Комиссия за услугу 5000 тенге. 2. Максимальный срок по увеличению займа: -по беззалоговым займам плюс 18 (восемнадцать) месяцев свыше продукта; -по залоговым займам только на условиях продукта. 3. После получения push-уведомления "Заявка одобрена. Нужно подписать" необходимо пройти в оповещение и подписать заявку пройдя биометрию. Если данная заявка не подписана до конца рабочего дня, то она аннулируется. 4. По залоговым займам при проведении операций "отсрочка с увеличением срока" требуется регистрация Дополнительного соглашения к Договору залога в уполномоченном органе. 5. Расходы оплачиваются за счет клиента. 6. Режим работы: с 9:00 до 17:00, кроме выходных и праздничных дней. |
Вопросы
Обращение можно оставить на сайте Банка по ссылке.
Погашение задолженности Изменение даты погашения Изменение срока займа Отсрочка по кредиту Изменение структуры залогового обеспечения Диспутные ситуации/технические ошибки Предоставление писем согласий Предоставление справок о наличии/об отсутствии ссудной задолженности Не стандартные ситуации (иные)
Необходимо произвести погашение через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо произвести погашение через приложение BCC.KZ Инструкция
В зависимости от типа обращения до 15 календарных дней
Вы получите SMS уведомление от АО «Банк ЦентрКредит». Подробнее по ссылке
Необходимо оставить обращение на сайте Банка по ссылке. ссылке Тип заявки - Обращения по продукту «ГИФТ»
Необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка или позвонить в Call-центр по номеру 505. После подтверждения технического сбоя и зачисления денежных средств на счет по кредиту, будет погашен платеж по графику, аннулирована пеня (при наличии) и сохранена положительная кредитная история.
Да, если комиссия предусмотрена Договором займа. Тарифы
Необходимо произвести изменение даты погашения через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо позвонить Call-центр по номеру 505.
Необходимо сформировать справку через приложение BCC.KZ Инструкция
Необходимо оставить обращение на сайте Банка по ссылке. Тип заявки: Изменение структуры залогового обеспечения Подтип заявки: Выдача правоустанавливающих документов