Банк на карте

Частые вопросы

Kazakh, Russian, English.

No, you can set your PIN through the mobile app:

-Select the appropriate card you want.

-Choose “Actions” -> “Settings” -> “Change PIN”.

Create a new PIN and confirm it with the SMS code.

Send an SMS to the short number 505 with the following text:

PIN (or epin) + the last 4 digits of the card number

ATMs are available at each bank branch and also outside branches. The full list of ATMs by cities in Kazakhstan can be found on the bank’s website in the “ATMs and Branches” section

You can also find this information in the mobile app or on the website bcc.kz in the “ATMs and Branches” section.

The language selection menu is located in the upper right corner on the main screen of the ATM, and at the top of the screen on the Information and Payment Terminal and the Automated Deposit Machines.

KZT denominations: 500, 1,000, 2,000, 5,000, 10,000, 20,000
RUB denominations: 5, 10, 50, 100, 200, 500, 1,000, 2,000, 5,000
USD denominations: 1, 2, 5, 10, 20, 50, 100
CNY denominations: 1, 5, 10, 20, 50, 100

Supports payment cards issued by MasterCard, VISA, and China UnionPay

When depositing money, ensure that there are no folded banknotes, coins, rubber bands, paper clips, clamps, or other foreign objects among the cash, and that the number of bills in the stack does not exceed the amount shown on the device screen during the transaction.

If the ATM has a contactless reader (NFC) and your card displays the wave symbol, you can simply tap your card, smartphone, or watch on the contactless reader to easily deposit or withdraw cash without inserting the machine.

ATMs will start accepting new banknotes within 3 to 9 months — as soon as ATM manufacturers update their firmware.

ATMs (Automated Teller Machines), Information and Payment Terminals (IPTs), Automated Deposit Machines (ADMs).

Before starting a transaction, check IPT/ADM/ATM for any unusual devices or hidden cameras. If anything looks suspicious or damaged, it is better not to use that machine. When entering your PIN, cover the keypad with your hand or bag to prevent others from seeing your code. Do not get distracted or walk away from the ATM until the transaction is fully completed. If you notice anything suspicious, immediately report it to the bank’s call center.

Yes, you need to tap your card, smartphone, or watch on the contactless reader, or insert the card into the cardreader, enter your PIN, and select “Check balance” from the menu.

You can withdraw cash, top up accounts and deposits, exchange cash currency, repay loans; check balances, and receive a payslip (available for payroll programs). A list of locations of multi-currency ATMs is available on the bank’s website in the “ATMs and Branches” section.

KZT, RUB, USD, CNY (Список с адресами мультивалютных банкоматов на сайте банка в разделе «Банкоматы и офисы»)

Пополнять счета и депозиты в KZT, погашать кредиты, оплачивать услуги поставщиков.

Производить самоинкассацию для юридических лиц, пополнять карты, счета и депозиты в KZT.

Нет, снятие наличных доступно через банкоматы любого другого банка. Ознакомиться с тарифами за услуги снятия через банкоматы вы можете на сайте банка bcc.kz в разделе «Тарифы»

Для этого необходимо в приложении перевести деньги с депозита на карту, затем снять наличные с карты через банкомат.

Через банкоматы и информационно-платёжные терминалы банка можно оплачивать ежемесячные платежи по кредиту, производить частично досрочное погашение и полное досрочное погашение кредита.

После завершения операции на экране банкомата отобразится электронный чек, который можно сфотографировать или распечатать.

В банкомате для клиентов других банков доступны услуги снятия наличных и валютообмена.

Деньги сразу поступают на счёт.

При наличии на смартфоне электронного кошелька, необходимо приложить смартфон или часы к бесконтактному считывателю и начать обслуживание.

Для снятия средств с расчётного счёта необходимо обратиться в отделение банка. Для снятия с карты необходимо предварительно оформить и активировать платёжную карту.

Банкоматы поддерживают приём наличных пачкой и, в зависимости от модели, могут принять наличные пачкой от 40 до 200 купюр, ограничение отражается на экране устройства во время операции.
Информационно-платёжные терминалы принимают наличные по 1 купюре.
Автоматизированные депозитные машины работают по принципу кассового счётчика банкнот и поддерживают приём денег пачкой методом докладывания наличных.

В банкомате 2 способа авторизации:

1. Через карту (если вставить карту в устройство или приложить к бесконтактному считывателю карту, смартфон или часы). В этом случае возможно снятие наличных с карты и пополнение карты, счёта, депозита, погашение кредита, просмотр баланса, расчётный листок (доступно для зарплатных проектов).

2. Через введение ИИН или БИН (если выбрать операцию на главном экране). При авторизации через ИИН доступно пополнение карты, счёта, депозита и погашение кредита.

В информационно-платёжном терминале необходимо выбрать операцию на главном экране и ввести ИИН или БИН.

В автоматизированной депозитной машине необходимо выбрать операцию на главном экране и ввести ИИН или БИН, или атворизоваться через карту как в банкомате.

Узнать тарифы за проведение операций в банкоматах, терминалах и депозитных машинах можно на сайте bcc.kz в разделе «Тарифы»

1. При авторизации через ИИН или БИН не более 500 000 KZT за 1 операцию.

2. При авторизации картой нет органичения по сумме, но есть ограничение самого банкомата в зависимости от модели. Устройство за раз может принять наличные пачкой от 40 до 200 купюр, ограничение отражается на экране устройства во время операции.

1. Лимит на снятие средств зависит от типа карты и установленных лимитов.

2. Банкомат в зависимости от модели может выдать наличные пачкой от 40 до 200 купюр.

1. Для карт других банков — комиссия может быть списана согласно тарифу банка, выпустившего карту.

2. Для карт Банка ЦентрКредит — тарифы за услуги снятия в банкомате размещены на сайте банка в разделе «Тарифы»

Необходимо обратиться в колл-центр банка по номеру 505 для физических лиц и 605 для юридических лиц.

В таком случае для начала обслуживания необходимо вставить карту в картридер.

Возможно, карта вставлена неправильно, повреждены считывающие элементы чип или магнитная полоса. Рекомендуем для авторизации использовать бесконтактный считыватель банкомата.

Дубликат чека можно запросить в отделении банка

Установить новый ПИН-код можно в приложении:

1. Выберите нужную карту на главной странице.
2. Выберите «Действия» и «Настройки карты».
3. Выберите изменение ПИН-кода.
4. Введите новый ПИН-код и подтвердите кодом из SMS.

Необходимо обратиться в колл-центр банка по номеру 505 для физических лиц и 605 для юридических лиц для оформления заявки на возврат денежных средств.

Необходимо обратиться в колл-центр банка по номеру 505 для физических лиц и 605 для юридических лиц.

1. Если банкомат установлен вне отделения банка — заблокировать карту через приложение и обратиться в колл-центр банка по номеру 505 для физических лиц и 605 для юридических лиц.

2. Если банкомат установлен в отделении банка — в рабочее время — обратиться в отделение банка и предьявить документ, удостоверяющий личность. Важно: карта выдаётся только её владельцу при сверке данных на карте и документе, удостоверяющем личность.

1. На главном экране банкомата выбрать «Обмен валюты».

2. Ввести свой ИИН и выбрать вариант обмена.

3. Ознакомиться с условиями обмена.

4. Внести наличные в купюроприемник.

5. Ознакомиться с деталями транзакции и суммой к выдаче.

6. Выбрать способ получения сдачи (карту или ввести номер телефона).

7. Получить купленную валюту.

9. Сфотографировать чек на экране.

1. Введите ИИН либо вставьте/приложите карту, смартфон или часы к бесконтактному считывателю.

2. Выберите валюту для пополнения.

3. Выберите счёт для пополнения.

4. Внесите наличные в соответствии с инструкциями на экране.

5. Сфотографируйте чек.

1. Вставьте либо приложите карту, смартфон или часы к бесконтактному считывателю.

2. Выберите "Снятие наличных".

3. Введите ПИН-код.

4. Укажите сумму.

5. Сфотографируйте чек.

Список с адресами мультивалютных банкоматов указан на сайте банка в разделе «Банкоматы и офисы»

Для обмена наличной валюты необходимо ввести свой ИИН на экране банкомата.

Курс приложения.

Да, для обмена валют достаточно ввести ИИН.

До 500 000 KZT или эквивалентной суммы в иностранной валюте за 1 операцию.

Пн-Вс 09:00-20:00, праздничные выходные дни сервис недоступен.

Курсы указаны на главном экране банкомата
(Внимание! Курс может быть изменён во время проведения операции).

Bank on the map