Руководство по защите от мошеннических действий
С каждым годом угроза кибербезопасности, кражи данных и обман граждан становится всё более актуальной проблемой. Просим вас ознакомиться с информацией, подготовленной для вас Департаментом платежных систем и цифровых финансовых технологий Национального Банка Республики Казахстан.
№08-2-06/3003 от 09.09.2025
Как защититься от мошенников
Общие правила безопасности:
- Проверяйте информацию только через официальные источники.
- Не торопитесь выполнять просьбы по телефону или в сети интернета.
- Используйте сложные пароли и двухфакторную аутентификацию.
- Регулярно обновляйте приложения и операционную систему на гаджетах.
Если стали жертвой мошенников:
- Немедленно обратитесь в полицию по номеру 102 либо через сайт https://qamqor.gov.kz/ – вкладка «Подать заявление в полицию».
- Заблокируйте карту через банк или банковское приложение, если были попытки списания.
- Для оказания помощи, можете обратиться на единый номер дозвона 116.
Номера телефонов банков второго уровня для блокировки карты:
- Forte bank – 7575
- Kaspi bank – 9999
- Халык банк – 9595
- Jusan bank – 7711
- Bereke bank – 5030
- Банк ЦентрКредит – 505
- Home Credit Bank – 7979
- Алтын банк – +77273565777
- Евразийский банк – +77710007722 (Beeline), +77000007722 (Tele2/Altel), +77020007722 (Kcell/Activ)
- Bank RBK – 7888
- Банк Фридом Финанс Казахстана – 595
- Банк ВТБ – 5050
- Нурбанк – 2552
- Заман Банк – 4077
- Исламский банк «Al Hilal» – +77272330000
- Шинхан Банк – 2468
- Банк Китая в Казахстане – +77272585510 вн.1140, 1153
Важно! Вы можете заблокировать банковский счет мошенников через Антифрод-центр, сообщив информацию в банк либо обратившись в полицию.
Дополнительная информация:
В случае возникновения вопросов или необходимости консультации, можно обратиться в Контакт-центр Национального Банка Казахстана по короткому номеру 1477.
1. Звонок от «сотрудников и организаций»
Мошенники подставляются работниками банка, полиции, прокуратуры, служб экономических расследований, почты, сотовых операторов, коммунальных служб и других госорганов. Говорят о «подозрительных операциях», «взломе», необходимости обновить счетчики, продлить действие номера телефона, получении посылки и просят сообщить код или перевести деньги.
Советы:
- Никогда не сообщайте пароли, PIN, CVV и коды из SMS.
- Кладите трубку телефона и звоните в банк сами.
- Не храните все деньги на одной банковской карте.
- Никаких «безопасных счетов» не существует.
- Не доверяйте фото, формам, логотипам и «званиям» в мессенджерах.
- Официальные органы НЕ звонят на ватсап-номера граждан и НЕ ведут следственные действия по телефону.
2. Звонок от «родственника» может быть обманом
На телефон звонят мошенники и путем подделки голоса знакомого Вам человека просят «срочно» перевести деньги на лечение, штраф, «спасение».
Советы:
- Позвоните близкому человеку на его настоящий номер.
- Задайте вопрос, на который знает ответ только он.
- Предупредите пожилых родственников, именно они основные жертвы таких схем.
3. Фишинговые SMS и сообщения со ссылками
Приходят поддельные сообщения, которые выглядят как официальные уведомления от банков, магазинов и других организаций («1414», «Egov», «QazPost», «E-Salyk», Нацбанк и т.д.) со ссылкой на поддельный сайт или просьбой предоставить конфиденциальную информацию граждан.
Советы:
- Не переходите по ссылкам из СМС, мессенджеров и e-mail и не отвечайте на них.
- Не вводите данные карты или личную информацию на незнакомых сайтах.
- Установите надёжный антивирус.
4. Вирусные программы
Мошенники распространяют вредоносные приложения и баннеры: они блокируют телефон или крадут ваши данные.
Советы:
- Скачивайте приложения только из официальных магазинов (Play Market, App Store).
- Проверяйте отзывы и имя разработчика.
- Не заходите на подозрительные сайты и не скачивайте файлы с них.
- Не устанавливайте ничего по просьбе незнакомцев, даже если «помогают настроить телефон».
5. Поддельные интернет-магазины
Злоумышленники создают фальшивые сайты, копирующие популярные магазины (например, kaspi.kz, Wildberries, temu и др).
Советы:
- Совершайте покупки только на проверенных сайтах с хорошей репутацией.
- Проверяйте адрес сайта, подделки могут отличаться одной буквой или символом.
- Читайте отзывы и рейтинг продавца.
- Никогда не делайте предоплату на незнакомые счета или карты.
6. Обещания легких денег
Мошенники, в т.ч. используя поддельные изображения известных людей, убеждают Вас инвестировать деньги под предлогом «инвестиций без риска», «вложите сейчас и получите огромную прибыль», «Это честная сделка, нужно только перевести деньги».
Советы:
- Не верьте рекламе о быстрых доходах без рисков, это уловка.
- Прекратите общение при первых подозрениях.
- Перепроверяйте информацию о компании через официальные источники и отзывы.
- Не переводите деньги «на комиссии» или «для активации».
7. Фальшивые благотворительные организации
Во время бедствий, трагедий или новостей о чьей-то беде мошенники рассылают просьбы о помощи: «Пожертвуйте на лечение», «Семья осталась без дома», «Ребёнку нужна операция» и т.д.
Советы:
- Не переходите по ссылкам из СМС и мессенджеров и не переводите деньги.
- Проверяйте организацию через официальный сайт или доверенные источники.
- Делайте переводы только через известные фонды (Красный Полумесяц, «Халык» и т.д.).
8. «Вы выиграли приз!»
Пишут или звонят: «Вы стали победителем розыгрыша!» Чтобы получить «приз», просят оплатить комиссию, налог или доставку.
Советы:
- Не переходите по ссылкам из таких сообщений.
- Не вводите личные данные на неизвестных сайтах.
- Не переводите деньги за участие, налог или доставку.
9. Трудоустройство и бизнес
Обещают высокую зарплату, удалённую работу или выгодное партнёрство. Просят оплатить «регистрацию», «комиссию» или «обучение» и исчезают.
Советы:
- Не переходите по ссылкам из спам-сообщений и сомнительных объявлений.
- Не переводите деньги за трудоустройство, доступ к базе вакансий или «вход в бизнес».
- Проверяйте работодателя и сайт компании в открытых источниках.
Куда сообщить о мошенничестве?
На стартовой странице сайта https://qamqor.gov.kz/ через вкладку «Подать заявление в полицию» либо позвонить в полицию по номеру 102.
Дополнительные сведения о новых видах мошеннических схем вы можете найти на официальной странице Департамента по противодействию киберпреступности МВД в Instagram:
https://www.instagram.com/cybercrime.kz/