E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит приступил к работе с цифровой платформой FinOtinish, созданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для совершенствования механизмов рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Подключение к платформе стало очередным шагом Банка по развитию клиентоориентированного сервиса и повышению прозрачности взаимодействия с клиентами. Новый цифровой инструмент позволяет потребителям финансовых услуг направлять обращения в Банк через единый электронный канал, а также отслеживать ход и результаты их рассмотрения в онлайн-режиме.
FinOtinish предоставляет потребителям единый цифровой канал взаимодействия с финансовыми организациями. Через цифровую платформу FinOtinish потребители финансовых услуг (физические лица) могут подать обращение в Банк по вопросам нарушения их прав, несогласия с действиями или бездействием Банка, а также претензий, связанных с предоставлением финансовых продуктов и услуг.
Через платформу можно отслеживать статус и сроки его рассмотрения поданного обращения. Поступившее обращение автоматически направляется в Банк.
Ссылка для подачи обращений - https://finotinish.kz/.
В случае если вопрос не будет урегулирован на уровне Банка, платформа предусматривает возможность дальнейшего обращения к банковскому омбудсману в соответствии с установленным законодательством порядком.
Использование платформы FinOtinish является бесплатным и осуществляется по инициативе потребителя. При этом подключение к платформе не ограничивает право потребителей финансовых услуг использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав и законных интересов.
Банк обращает внимание, что для получения консультаций по продуктам и услугам, условиям обслуживания, а также иной справочной информации клиенты могут воспользоваться традиционными каналами обслуживания Банка:
По телефону Контакт-центра Банка
Звонок бесплатный с мобильного телефона по Республике Казахстан.
• для физических лиц — 505;
Мессенджеры Банка — WhatsApp и Telegram.
Мессенджеры не предназначены для голосовых звонков.
• для физических лиц — 8 (747) 111-15-05;
• чат на сайте Банка.
Настоящим АО «Банк ЦентрКредит» сообщает, что 17 мая 2021 года осуществлена выплата купонного вознаграждения по облигациям CCBNb20 (ISIN – KZ2C00000560).
Общая сумма выплаченного купонного вознаграждения составляет 140 000 000 (сто сорок миллионов) теңге 00 тиын.
Настоящим АО «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк), руководствуясь условиями Договора банковского обслуживания и законодательством Республики Казахстан (Закон Республики Казахстан от 26 июля 2016 года № 11-VІ «О платежах и платежных системах»), уведомляет вас о закрытии текущих счетов с нулевым остатком.
При этом, комиссия за ведение и закрытие текущих счетов списываются в соответствии с тарифами Банка.
В случае несогласия с прекращением деловых отношений, просим вас письменно уведомить Банк либо совершить переводную операцию (т.е. платёж и (или) перевод) по текущему счёту.
C уважением, АО «Банк ЦентрКредит».