E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит приступил к работе с цифровой платформой FinOtinish, созданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для совершенствования механизмов рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Подключение к платформе стало очередным шагом Банка по развитию клиентоориентированного сервиса и повышению прозрачности взаимодействия с клиентами. Новый цифровой инструмент позволяет потребителям финансовых услуг направлять обращения в Банк через единый электронный канал, а также отслеживать ход и результаты их рассмотрения в онлайн-режиме.
FinOtinish предоставляет потребителям единый цифровой канал взаимодействия с финансовыми организациями. Через цифровую платформу FinOtinish потребители финансовых услуг (физические лица) могут подать обращение в Банк по вопросам нарушения их прав, несогласия с действиями или бездействием Банка, а также претензий, связанных с предоставлением финансовых продуктов и услуг.
Через платформу можно отслеживать статус и сроки его рассмотрения поданного обращения. Поступившее обращение автоматически направляется в Банк.
Ссылка для подачи обращений - https://finotinish.kz/.
В случае если вопрос не будет урегулирован на уровне Банка, платформа предусматривает возможность дальнейшего обращения к банковскому омбудсману в соответствии с установленным законодательством порядком.
Использование платформы FinOtinish является бесплатным и осуществляется по инициативе потребителя. При этом подключение к платформе не ограничивает право потребителей финансовых услуг использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав и законных интересов.
Банк обращает внимание, что для получения консультаций по продуктам и услугам, условиям обслуживания, а также иной справочной информации клиенты могут воспользоваться традиционными каналами обслуживания Банка:
По телефону Контакт-центра Банка
Звонок бесплатный с мобильного телефона по Республике Казахстан.
• для физических лиц — 505;
Мессенджеры Банка — WhatsApp и Telegram.
Мессенджеры не предназначены для голосовых звонков.
• для физических лиц — 8 (747) 111-15-05;
• чат на сайте Банка.
Уважаемый клиент!
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас о том, что в период с 03-00 до 03-45 18.08.2017 года все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам о том, что по независящим от Банка причинам, временно невозможно обслуживание в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка. О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы – 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК – 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать «0». (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Уважаемый клиент!
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас о том, что 04.08.2017 года в период с 03-00 до 04-00 все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77
Уважаемые клиенты!
Сообщаем вам, что в системе «StarBanking» реализована новая услуга «Денежные переводы по системе «BCC Express». Теперь вы можете отправить деньги любому жителю Казахстана, зная только его ИИН. Для получения перевода получателю необходимо обратиться в любое отделение АО «Банк ЦентрКредит».
Уважаемый клиент!
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас о том, что в период с 03-00 до 04-00 21.07.2017 года все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что по независящим от Банка причинам, временно невозможно обслуживание по карточкам MasterCard в банкоматах / POS-терминалах других Банков.
Обслуживание в устройствах БЦК, а также устройствах банков-партнеров работает в стандартном режиме.
О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 505.
Уважаемый клиент!
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас, что в период с 03-00 до 03-50 13.07.2017 года все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться: Алматы 7 727 244 77 77
Участились случаи мошенничества при осуществлении интернет-платежей по вложению денежных средств в сомнительного характера брокерские и иные компании по платёжным картам. Во избежание финансовых потерь, рекомендуем соблюдать особую осторожность при проведении операций через интернет сайты с биржевыми и брокерскими услугами. Все операции, производимые через интернет относятся к операциям высокого риска.
Для проведения платежей в брокерские/дилерские компании дополнительно необходимо открыть доступ на интернет-платежи позвонив в центр авторизации банка по телефону +7(727) 244 77 77 или открыть доступ самостоятельно через систему удаленного банковского обслуживания "StarBanking"
Следует помнить, что клиент несёт ответственность за все риски, связанные с проведением интернет-платежей, совершаемые с использованием реквизитов платёжной карты. Банк не несёт ответственность за транзакции, совершенные на сайтах с повышенным уровнем мошенничества.
- в системе StarBanking, выбрать карту, которая вам нужна;
- заполнить необходимые поля, в том числе отделение банка, в котором вам удобно будет получить карту;
- отправить заявление в банк.
Функционал доступен в web-версии системы по адресу m.bcc.kz
Подключиться к услуге "StarBanking" вы можете в любом отделении банка или при наличии платежной карты Банка ЦентрКредит через банкомат с расширенным функционалом.
Более подробно о системе "StarBanking"
Владислав Ли: Мы готовы поддержать успешную реализацию программы "Нұрлы жер" оперативным сервисом и качественным консалтингом клиентов.
Сегодня Банк ЦентрКредит совместно с Казахстанской ипотечной компанией выдал первый ипотечный кредит в рамках государственной программы "Нұрлы жер". Стороны подписали договор займа с клиентом из Алматы. Ещё в 3 городах Казахстана - в Астане, Актау и Уральске – клиенты банка получили возможность приобрести доступное новое жилье по данной программе.
- Я хочу отметить актуальность и значимость данной программы. Ипотека "Нұрлы жер" - своевременная социальная программа государства, направленная на восстановление ипотечного рынка кредитования и активизацию строительного сектора экономики. При получении ипотечного кредита в рамках "Нұрлы жер" для заемщика значительно снижается финансовая нагрузка по ежемесячным выплатам, - отметил председатель правления Банка ЦентрКредит Владислав Ли.
Напомним, частичное субсидирование ставки вознаграждения Казахстанской ипотечной компанией стало возможным благодаря государственной программе "Нұрлы жер", по условиям которой субсидируется часть вознаграждения застройщику на этапе строительства жилых объектов, а также субсидируется ставка вознаграждения конечному покупателю жилья через ипотеку. В результате клиент погашает только 10% годовых из общей ставки вознаграждения, которая складывается из: базовая ставка НБ РК + 5%.
В результате более широкие слои населения смогут получить доступное и введённое в эксплуатацию новое жилье.
Максимальный срок займа 15 лет, срок субсидирования 10 лет.
Максимальная сумма займа составляет для Алматы и Астаны – 20 млн. теңге, для всех остальных регионов 15 млн.теңге.
Основные плюсы программы:
- В отличие от прочих ранее действовавших ипотечных госпрограмм (к примеру, программа Фонда Самрук-Казына, только для работников бюджетных организаций и СУСН), доступ имеют все слои населения, без ограничения.
- Отсутствуют особые требования к приобретаемому имуществу, основной параметр это только новое жилье, введенное в эксплуатацию.
- При субсидировании части ставки вознаграждения, платеж клиенту снижается до 40%.
- Отсутствуют комиссии банка при оформлении ипотечного кредита.
- В целом, я вижу большие перспективы для данной программы, и мы, как банк-оператор, готовы всецело поддержать ее успешную реализацию – оперативным сервисом и качественным консалтингом клиентов, - проинформировал глава БЦК.
За дополнительной информацией просьба обращаться в пресс-службу АО "Банк ЦентрКредит" по тел.: +7 727 2598603, asel.durbaeva@bcc.kz
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас о том, что 07.05.2017 года в период с 03-00 до 04-30 все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505 - бесплатно с мобильных телефонов по Республике Казахстан.
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас, что 16.04.2017 года в период с 01-00 до 02-00 все операции по платежным карточкам в устройствах Банков-партнеров будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505 - бесплатно с мобильных телефонов по Республике Казахстан.
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас, что 13.04.2017 года в период с 01-00 до 04-10 все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505 - бесплатно с мобильных телефонов по Республике Казахстан.
Акционерное Общество «Банк ЦентрКредит», находящееся по адресу: г.Алматы, пр.
Аль – Фараби, 38 уведомляет о проведении по инициативе Совета директоров 19 мая 2017 года в 10 часов местного времени годового общего собрания акционеров по указанному выше адресу.
Регистрация участников годового общего собрания акционеров начинается в 9 часов 30 минут местного времени.
Список акционеров, имеющих право на участие в годовом общем собрании акционеров АО «Банк ЦентрКредит», будет составлен на основании данных реестра держателей акций АО «Банк ЦентрКредит», предоставленных АО «Единый регистратор», по состоянию на 19 апреля 2017 года.