E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит приступил к работе с цифровой платформой FinOtinish, созданной Агентством Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка для совершенствования механизмов рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Подключение к платформе стало очередным шагом Банка по развитию клиентоориентированного сервиса и повышению прозрачности взаимодействия с клиентами. Новый цифровой инструмент позволяет потребителям финансовых услуг направлять обращения в Банк через единый электронный канал, а также отслеживать ход и результаты их рассмотрения в онлайн-режиме.
FinOtinish предоставляет потребителям единый цифровой канал взаимодействия с финансовыми организациями. Через цифровую платформу FinOtinish потребители финансовых услуг (физические лица) могут подать обращение в Банк по вопросам нарушения их прав, несогласия с действиями или бездействием Банка, а также претензий, связанных с предоставлением финансовых продуктов и услуг.
Через платформу можно отслеживать статус и сроки его рассмотрения поданного обращения. Поступившее обращение автоматически направляется в Банк.
Ссылка для подачи обращений - https://finotinish.kz/.
В случае если вопрос не будет урегулирован на уровне Банка, платформа предусматривает возможность дальнейшего обращения к банковскому омбудсману в соответствии с установленным законодательством порядком.
Использование платформы FinOtinish является бесплатным и осуществляется по инициативе потребителя. При этом подключение к платформе не ограничивает право потребителей финансовых услуг использовать иные предусмотренные законодательством способы защиты своих прав и законных интересов.
Банк обращает внимание, что для получения консультаций по продуктам и услугам, условиям обслуживания, а также иной справочной информации клиенты могут воспользоваться традиционными каналами обслуживания Банка:
По телефону Контакт-центра Банка
Звонок бесплатный с мобильного телефона по Республике Казахстан.
• для физических лиц — 505;
Мессенджеры Банка — WhatsApp и Telegram.
Мессенджеры не предназначены для голосовых звонков.
• для физических лиц — 8 (747) 111-15-05;
• чат на сайте Банка.
Уважаемые клиенты!
Банк ЦентрКредит сообщает, что на текущий момент возможны ошибки при входе в Систему «Интернет-Банкинг» и отправке платежей.
Мы прилагаем все усилия для восстановления процесса и устранения технических ошибок в кратчайшие сроки. Информация о восстановлении функционала будет размещена дополнительно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Основные рекомендации по решению проблемы:
- Почистить кэш браузера;
- После авторизации в СИБ необходимо многократно нажимать сочетание клавиш Сtrl+F5.
При повторных ошибках просим Вас обращаться по электронному адресу ib@bcc.kz или по телефонам:
Алматы – 244 30 44 (Техническая поддержка ), по Казахстану – 8 8000 8000 88, при соединении (выбор языка 1 - каз или 2 рус) далее 2 – Звонок бесплатный с городской линии и с номеров операторов сотовой связи Beeline / Kcell / Activ на территории РК.
В соответствии с требованиями международной платежной системы Visa для осуществления международных переводов посредством карточек Вам необходимо зарегистрировать данные получателя перевода. Для этого Вам необходимо обратиться в круглосуточную службу поддержки держателей карточек по номерам телефонов +7 727 2447777, 8 8000 8000 88 (*5777 - бесплатно только по Казахстану)
Уважаемые вкладчики АО «Валют-Транзит Банк»!
Напоминаем Вам, c 10 августа 2015 года отделения АО "Банк ЦентрКредит" начали принимать заявления на выплату дополнительного возмещения по Вашим депозитам в АО «Валют-Транзит Банк».
За этот период свыше 2 тыс. вкладчиков уже обратились за получением своих денег. Большая часть оставшихся вкладчиков приходится на следующие регионы и города: Карагандинская область, города - Костанай, Астана, Алматы, Павлодар, Уральск и Усть-Каменогорск.
В связи с этим, вкладчикам АО «Валют-Транзит банк» напоминаем, о том, что выплаты по депозитам продолжаются. Для получения остатка по депозиту до 5 миллионов теңге необходимо подойти в отделение АО "Банк ЦентрКредит". Со списком отделений можно ознакомиться на сайте www.kdif.kz либо уточнить по номеру горячей линии Казахстанского фонда гарантирования депозитов 8 800 080 10 20.
В отделении АО "Банк ЦентрКредит" нужно предъявить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- наследникам – документы, подтверждающие право наследования;
- представителям – нотариально удостоверенная доверенность,
- другие документы, подтверждающие Ваши права требования, в зависимости от ситуации.
Выплата будет проведена не позднее, чем в течение пяти рабочих дней со дня поступления АО "Банк ЦентрКредит" всех подтверждающих документов.
Для получения информации об оставшейся сумме вкладов и суммы вознаграждения по вкладам вкладчикам необходимо обратиться в Ликвидационную комиссию АО «Валют-Транзит Банк» по следующему адресу: г. Караганда, индекс 10000, пр. Бухар-Жырау 51/1, тел. 8(7212) 996405.
Более подробную информацию можно получить по номеру горячей линии КФГД 8 800 080 10 20 (звонки с городских телефонов по Казахстану бесплатные) или в отделениях банка-агента.
| d(мм) | Шумоглушитель круглый |
| 100 | 965 |
| 125 | 989 |
| 160 | 1110 |
| 200 | 1218 |
| 250 | 1495 |
| 315 | 2123 |
| 355 | 2525 |
| 400 | 3073 |
| 450 | 3479 |
В связи со сложившейся ситуацией в Греции, по независящим от Банка ЦентрКредит причинам, существуют проблемы в обслуживании карт Visa и Master Card, относительно выдачи наличности и приема к оплате в торговых точках. В связи с этим, рекомендуем клиентам планирующим поездку в Грецию, иметь достаточный объем наличных денег для совершения необходимых операций.
При поступлении дополнительной информации мы проинформируем Вас через наш официальный сайт.
В случае обнаружения подозрительной транзакции, рекомендуем обратиться в Банк по нижеуказанным контактам либо заблокировать карту через систему Starbanking.
Получить подробную информацию вы можете по телефонам:
244 77 77 - Центр авторизации БЦК (бесплатно, круглосуточно);
8 8000 8000 88 при соединении набрать внутренний номер 5777 - с мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК (бесплатно, круглосуточно);
244 30 00 - Call Center БЦК;
8 8000 8000 88 - с мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК;
Задайте вопросы online (чат-диалог) через наш сайт www.bcc.kz – раздел «Вопросы? Ответим сейчас!»
WhatsApp Center BCC +7 778 092 93 01