Даму стратегиясы

Біздің басты мақсатымыз – 2030 жылға дейін серіктестік экожүйе құрамында жергілікті және халықаралық клиенттердің операциялары бойынша жетекші Банк болу

Міндетіміз: Біздің клиенттеріміз үшін сенім орталығы болып, болашақты бүгін жасаймыз

Көздеуіміз: ЦКБ – клиенттерге, серіктестерге және қоршаған ортаға жауапкершілікпен қарайтын сенімді Банк

Басты назарымыз: Клиенттер, тиімділік, цифрландыру

Адами капитал – Банк клиенттерінің бейілділігінің негізі

Біздің құндылықтарымыз:

• команданың күші
• инновациялық шешімдер
• нәтиже үшін жауапкершілік

• клиент басты назарда

Стратегиялық мақсаттар:

• Ағымдағы клиенттердің белсенділігі мен Банкке бейілділігін арттыру
• Кірістілік көрсеткіштері бойынша жетекші орындарды сақтау және бизнес тиімділігінің көрсеткіштерін айтарлықтай жақсарту
• Цифрландырудың ішкі және сыртқы бәсекеге қабілетті деңгейін қамтамасыз ету
  
  

Банктің 2030 жылға дейінгі даму стратегиясының негізгі басым бағыттары:

• Клиент үшін сервис деңгейі мен ыңғайлылығын барынша арттыру
• Шағын және орта бизнес сегментіне қызмет көрсетуге басты назарды аудару
• Клиенттердің бейілділігін арттыру, оның ішінде БАҚ және ақпараттық алаңдар арқылы
• Цифрландыру: MPaaS және BaaS технологияларын енгізу, клиенттік тәжірибені цифрландыру (арналар, сайт, мобильді қолданба)
• Клиенттерге үздіксіз түрде тиімді қызмет көрсету
• Шығынды азайту және Банктің ұзақмерзімді даму стратегиясына ESG қағидаттарын кіріктіру есебінен процестердің тиімділігін арттыру
• Ең қауіпсіз цифрлық Банкті құру
• Процестерді автоматтандыру деңгейін арттыру
• Банк процестерін жасанды интеллект технологияларымен қамтуды барынша арттыру
• Цифрлық валюталар мен токендеуді зерттеу және қолдану