E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
2. О внесении изменений в проспект второго выпуска облигаций в пределах третьей облигационной программы АО «Банк ЦентрКредит» (Свидетельство о государственной регистрации № Е99-2 от 09.10.2017г.).
Решения общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» будут приняты посредством проведения заочного голосования.
Предварительный список для извещения держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) и предоставления бюллетеней для заочного голосования составлен центральным депозитарием на основании данных системы реестров держателей облигаций Банка по состоянию на 31 марта 2020г. Список держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083), имеющих право принимать участие в общем собрании держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» и голосовать, составляется центральным депозитарием на основании системы реестров держателей ценных бумаг за три рабочих дня до проведения общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит» по состоянию на 24 апреля 2020г.
Бюллетени для заочного голосования будут доставлены держателям облигаций (ISIN KZ2C00004083) заказными письмами по адресам, указанным в списке держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083). Материалы по повестке дня прилагаются к бюллетеням.
Окончательная дата представления держателями облигаций (ISIN KZ2C00004083) бюллетеней в АО «Банк ЦентрКредит» для заочного голосования – 29 апреля 2020г. Датой представления бюллетеня держателем облигаций (ISIN KZ2C00004083) считается дата его регистрации АО «Банк ЦентрКредит». Бюллетень, полученный после указанного срока, не будет учитываться при подсчёте голосов.
Дата проведения подсчета голосов заочного голосования без проведения заседания общего собрания держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) АО «Банк ЦентрКредит», Дата закрытия – 30 апреля 2020г.
Если заполненные должным образом бюллетени поступят от всех держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083) раньше назначенной даты окончания предоставления бюллетеней, подсчет результатов заочного голосования осуществляется на следующий день после поступления бюллетеней от всех держателей облигаций (ISIN KZ2C00004083).
По всем интересующим Вас вопросам просим обращаться в АО «Банк ЦентрКредит» по адресу: г. Алматы, пр. Аль–Фараби, 38, 4 этаж, Департамент казначейства (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность) или по телефону (727) 256–099, вн. 12 191.
2. О внесении изменений в проспект второго выпуска облигаций в пределах третьей облигационной программы АО «Банк ЦентрКредит» (Свидетельство о государственной регистрации № Е99-2 от 09.10.2017г.).
Выкуп осуществляется в течение всего срока обращения Облигаций, по мере необходимости, в соответствии с пп.12) п.3 Проспекта выпуска Облигаций.
Оплата Облигаций осуществляется держателями Облигаций в соответствии с внутренними правилами АО «Казахстанская фондовая биржа».
В случае возникновения вопросов, связанных с настоящим сообщением, либо при необходимости получения дополнительной информации или документов, указанных в сообщении, просим обращаться по адресу: г. Алматы, ул. Аль-фараби, 38, Департамент казначейства, Директор, курирующий данное подразделение – Габасов Т.Р., тел (+7 727) 2-598-598 (вн. 12100, 12191).