E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
Уважаемые клиенты!
Уведомляем вас о внесении изменений в тарифы по стандартным, зарплатным #Uсard, пенсионным, социальным картам и картам для выплат алиментов. Данные изменения вступают в силу с 21 августа 2020 года.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 - бесплатно с мобильного
Уважаемые клиенты!
Просим ознакомиться с графиком работы отделений АО "Банка ЦентрКредит" в период с 31 июля по 2 августа.
31 июля и 2 августа все отделения Банка будут закрыты.
1 августа все отделения в городах Костанай, Петропавловск, Уральск, Аксай, Сарыагаш, Аксу, Рудный, Затобольск будут также закрыты.
В остальных городах 1 августа будет работать лишь часть отделений, а именно:
г. Актау, мкр 12, дом 12;
г. Жанаозен, мкр Оркен, возле жилого дома №45;
г. Актобе - все отделения;
г. Алматы, ул.Шевченко, 100, уг. пр. Сейфуллина;
г. Алматы, мкр Аксай-2, 9А, помещение 46 - 47;
г. Атырау, пр-т Азаттык, 2;
г. Жезказган, пр. Мира, 26А;
г. Сатпаев, пр. Сатпаева, 110;
г. Караганда, ул. Алиханова, 5;
г. Темиртау, пр. Металлургов, 8;
г. Балхаш, ул. Караменде би, 4А;
г. Кокшетау, ул. Абая, 142;
г. Степногорск, 4 мкр, пристройка к общежитию № 6;
г. Кызылорда, ул. Аскар Токмагамбетов, 28, нежилое помещение 6А;
г. Кызылорда, ул. Гани Муратбаева, 1В;
Кызылординская обл., Шиелийский р-н, пос. Шиели, ул. Сейфуллина, 33 (без кассы);
г.Нур-Султан, р-н "Алматы", пр. Тауелсздк, 16/1;
г. Павлодар, ул. Торайгырова, 34, нежилое помещение №76;
г. Экибастуз, ул. Ауэзова, 51А;
г. Семей, ул. Абая Кунанбаева, д. 99 В;
г. Талдыкорган, Илийский р-н, п. Отеген батыра, ул. Батталханова, 17;
г. Талдыкорган, Карасайский р-н, г. Каскелен, ул. Аблай хана, 197;
г. Тараз, ул. Казыбек-би, 182;
г. Тараз, мкр. Самал, д. 31;
Жамбылская обл., район Шуский, г. Шу, ул. К. Сатпаев, 42;
г. Усть-Каменогорск, ул. М. Горького, 19;
г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 20А.
Все вышеуказанные отделения будут работать с 09:00 до 16:00, с перерывом на санитарный час с 13:00 до 14:00
Во время посещения отделений банка просим вас соблюдать карантинные мероприятия - находиться в защитных масках и соблюдать безопасную дистанцию.
Напоминаем, что почти все финансовые операции можно осуществить не выходя из дома через компьютер или смартфон с помощью приложений BCC.KZ и StarBusiness.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 - бесплатно с мобильного
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что 23 июля, с 03:00 до 04:45, в связи с проведением плановых технических работ будут недоступны операции, связанные с платёжными картами Банка, банкоматами и POS-терминалами (как физическими, так и виртуальными), а также все операции удаленного доступа (BCC.KZ и StarBusiness).
Приносим извинения за временные неудобства.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 - бесплатно с мобильного
Уважаемые клиенты!
Напоминаем, о том, что Банк ЦентрКредит готов пересмотреть вашу заявку на ипотеку по программам "Баспана Хит" и -7-20-25-.
В каком случае мы пересмотрим вашу заявку?
Допустим, вам пришел отказ в связи с тем, что у вас нет отчислений в пенсионный фонд в период ЧП - тогда вам точно необходимо обратиться к нам.
От вас необходимо представить в банк подтверждающий документ от работодателя с описанием ситуации, например, то, что компания временно не проводит отчисления в пенсионный фонд, в связи с объявленным государством мораторием.
Далее вопрос будет рассмотрен индивидуально, на уполномоченном органе банка.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
+7 (727) 244 30 30
505 - бесплатно с мобильного
С учетом данного пункта Банк сообщает, что с 05 августа 2020 года будет изменен единый транзитный счет Банка для осуществления зачислений заработных плат/стипендий.
В Системе Интернет-Банкинг изменение транзитного счета произойдет автоматически.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр для юридических лиц по номеру 605 – бесплатно с мобильного, а также к Вашему менеджеру.
С уважением,
АО «Банк ЦентрКредит»
Уважаемые клиенты!
Просим ознакомиться с графиком работы отделений АО "Банка ЦентрКредит" на 18 июля.
Все отделения в городах Атырау, Костанай, Уральск и Туркестан будут закрыты.
В остальных городах будут работать лишь часть отделений, а именно:
- г. Актау, мкр 12, д 12;
- г. Жанаозен, мкр Оркен, возле жилого дома №45;
- г. Актобе, пр. Алии Молдагуловой, 30; ул. Пацаева, 6; ул. Шернияза, 45; ул. 101 Стрелковой бригады, 5Г; ул. Н. Шайкенова, 11, № 109 "А";
- г. Алматы, ул.Толе би, 143А, уг.ул.Муканова, рядом с Центром по недвижимости;
- г. Алматы, мкр.Аксай-2, 9А, помещение 46 - 470602
- г. Жезказган, пр. Мира, 26А;
- г. Сатпаев, пр. К. Сатпаева, 110;
- г. Караганда, ул. Алиханова, 5;
- г. Темиртау, пр. Металлургов, 8;
- г. Балхаш, ул. Караменде би, 4А;
- г. г. Кокшетау, ул. Абая, 142.
- г. Степногорск, мкр 4, пристройка к общежитию № 6;
- г. Кызылорда, ул. Аскар Токмагамбетов, 28, нежилое помещение 6А;
- г. Кызылорда, ул. Гани Муратбаева, 1В;
- пос. Шиели, ул. Сейфуллина, 33;
- г. Нур-Султан, р-н "Алматы", пр. Тауелсздк, 16/1;
- г. Павлодар, ул. Торайгырова, 34, нежилое помещение 76;
- г. Экибастуз, ул. Ауэзова, 51А;
- г. Петропавловск, ул. И. Алтынсарина, 166;
- г. Семей, ул. Абая 99В;
- г. Талдыкорган, ул.Абылай хана, строение 185;
- Алматинская область, Илийский р., п. Отеген батыра, ул. Батталханова, 17;
- г. Каскелен, ул. Аблай хана, 197;
- г. Тараз, ул.Казыбек-би, 182;
- г. Усть-Каменогорск, ул. М. Горького, 19;
- г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 20А
Все вышеуказанные отделения будут работать с 10:00 до 16:00.
Во время посещения отделений банка просим вас соблюдать карантинные мероприятия - находиться в защитных масках и соблюдать безопасную дистанцию.
Напоминаем, что почти все финансовые операции можно осуществить не выходя из дома через компьютер или смартфон с помощью приложений BCC.KZ и StarBusiness.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 - бесплатно с мобильного
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что 17 июля, с 03:00 до 05:40, в связи с проведением плановых технических работ будут недоступны операции, связанные с платежными картами Банка, а также АТМ и POS-терминалами (как физическими, так и виртуальными).
Приносим извинения за временные неудобства.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 – бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 – бесплатно с мобильного
Рады сообщить, что работа сервиса, осуществляющего переводы р2р, восстановлена. Функция переводов с карты на карту работает в прежнем режиме.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
505 -бесплатно с мобильного телефона на территории Казахстана.
Сообщаем Вам о том, что наблюдаются сбои в работе сервиса, осуществляющего переводы р2р.
О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за временные неудобства!
Благодарим за понимание.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
505 -бесплатно с мобильного телефона на территории Казахстана.
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что в период карантина, с 7 по 19 июля, отделения Банка в Актобе, и Уральске будут работать с 9:00 до 18:00, отделения в Кызылорде - с 9:00 до 14:00 (13:00-14:00 - санитарный час).
Отделения Банка во всех остальных городах по Казахстану будут работать с 10:00 до 17:00 с перерывом на санитарный час с 13:00 до 14:00.
Подробнее с графиком работы отделений можно ознакомиться на сайте Банка https://www.bcc.kz/branches-and-atms/.
Во время посещения отделений банка просим вас соблюдать карантинные мероприятия - находиться в защитных масках и соблюдать безопасную дистанцию.
Напоминаем, что почти все финансовые операции можно осуществить не выходя из дома через компьютер или смартфон с помощью приложений BCC.KZ и StarBusiness.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
605 - бесплатно с мобильного
по техническим причинам, владельцы банковских карт MasterCard могут столкнуться с трудностями по переводу денежных средств, а также с операциями по онлайн оплате.
Приносим свои извинения за неудобства! Мы уже работаем над устранением неполадок в работе системы и уведомим Вас о восстановлении функционала.
по техническим причинам, не зависящим от Банка ЦентрКредит, владельцы карт платежной системы Mastercard могут столкнуться с трудностями по снятию денежных средств с карт через банкоматы и с безналичной оплатой.
Приносим свои извинения за неудобства! Мы уже работаем над устранением неполадок в работе системы и уведомим Вас о восстановлении функционала.
Уважаемые клиенты!
Сообщаем, что 30 июня в Центральном отделении в городе Кокшетау (по адресу ул. Абая, 142) временно приостановит работу кассовое обслуживание.
Все кассовые операции можно будет совершить в отделении в ТРЦ "Рио" по адресу ул. Осипенко, 1. Приносим извинения за сложившиеся неудобства.
С графиком работы отделений вы можете ознакомиться на сайте: https://www.bcc.kz/branches-and-atms/.
Во время посещения отделений банка просим вас соблюдать карантинные мероприятия - находиться в защитных масках и соблюдать безопасную дистанцию.
Напоминаем, что почти все финансовые операции можно осуществить не выходя из дома через компьютер или смартфон с помощью приложений BCC.KZ и StarBusiness.
По всем вопросам вы всегда можете обратиться в Call-центр.
Для физических лиц:
+7 (727) 244 30 30
505 - бесплатно с мобильного
Для юридических лиц:
+7 (727) 244 30 44
605 - бесплатно с мобильного
ЗОЛОТО ДЛЯ КЛИЕНТОВ
Клиенты Банка ЦентрКредит могут сделать безрисковые инвестиции и приобрести слитки аффинированного золота. Продажа драгоценного металла запущена в рамках программы Национального Банка Республики Казахстан по выкупу и продаже мерных слитков аффинированного золота населению. Слиток можно приобрести не только для себя, но и преподнести в подарок друзьям и близким!
«Покупка золота - один из самых простых и выгодных инвестиционных инструментов, - говорит заместитель председателя Правления Банка ЦентрКредит Тимур Ишмуратов, За последние 5 лет его стоимость в теңге выросла более чем на 220%. Не обесцениваясь и не устаревая этот металл только растет в цене из года в год. А если клиент желает осуществить возврат слитков, то Банк также осуществляет выкуп проданных слитков. Кроме того, операции купли-продажи на этот драгметалл не облагаются НДС».
Слитки из золота, предлагаемые клиентам, изготовлены Казахстанским монетным двором и представлены в пяти разновидностях: 5, 10, 20, 50 и 100 грамм. На каждом слитке предусмотрен ряд защитных элементов, а специализированная упаковка защищает металл от повреждений.
Упаковка, как и сами слитки, содержит защитные элементы и представляет собой сертификат качества актива. Целостность упаковки является залогом сохранения стоимости слитков. Приобрести золотые слитки клиенты могут в Филиалах АО «Банк ЦентрКредит». О наличии мерных слитков необходимо уточнять в Филиалах Банка.
О Банке ЦентрКредит
Акционерное Общество «Банк ЦентрКредит» создано 19 сентября 1988 года и является одним из первых и крупнейших коммерческих банков Казахстана с универсальной бизнес-моделью. Банк имеет широкую филиальную сеть и обслуживает юридических и физических лиц более чем в 110 структурных подразделениях. Корреспондентская сеть банка насчитывает порядка 40 иностранных банков. Подробная информация на официальном сайте банка: www.bcc.kz.