E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
Доводим до Вашего сведения, что с 10.07.2019 года для держателей карточек Банка ЦентрКредит лимит при снятии денег в банкоматах Halyk Bank составит 100 000 теңге в сутки в рамках одного банкомата.
Дополнительно сообщаем, что сумма до 300 тысяч теңге в месяц может быть снята без комиссии при снятии наличных:
- с карточек Банка в банкоматах Halyk Bank;
- с карточек Банка в банкоматах любых банков на территории РК;
- с карточек Банка за пределами РК.
В случае возникновения вопросов просьба обращаться по телефонам:
505 – бесплатно с мобильного
+7 (727) 244 30 30 – Call center
С уважением,
Банк ЦентрКредит
Уведомляем Вас о том, что в связи с проведением ремонтно-строительных работ в РКО №10 г. Балхаш обслуживание клиентов по субботним (выходным) дням до 01.10.2019 года осуществляться не будет.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением,
Банк ЦентрКредит
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит», находящееся по адресу: г.Алматы, пр. Аль – Фараби, 38, уведомляет о внесении в повестку дня годового общего собрания акционеров, извещение о проведении которого опубликовано в периодическом издании Egеmеn Qazaqstan №58(29537) 27 наурыз, сәрсенбi 2019 жыл, следующих дополнительных вопросов:
6. Об избрании члена Совета Директоров.
По всем интересующим Вас вопросам просьба обращаться по телефону 8 (727), 2 598 598 вн. 10011
Уважаемые клиенты!
Акционерное общество "Банк ЦентрКредит" доводит до Вашего сведения информацию об открытии с 01.07.2019 года:
- РКО №1 вне места расположения филиала в г. Шымкент по адресу: 160009, г. Шымкент, Енбекшинский р-н, ул. Рыскулова, 15;
- РКО №3 вне места расположения филиала в г. Шымкент по адресу: 160008, г. Шымкент, Енбекшинский р-н, ул. Ж. Аймаутова, 143;
- РКО №4 вне места расположения филиала в г. Шымкент по адресу: 160004, г. Шымкент, Абайский район, ул. Жидели Байсын, д. 92.
Уважаемые клиенты!
Доводим до Вашего сведения, что сегодня, 1 июля 2019 года, во исполнение Указа Президента Республики Казахстан от 26 июня 2019 года №34 «О мерах по снижению долговой нагрузки граждан Республики Казахстан» АО «Банк ЦентрКредит» списало неустойку в виде пени за просроченную задолженность по беззалоговым займам клиентов - физических лиц Банка.
В связи с этим сообщаем, что при обращении в Банк сегодня до окончания рабочего дня клиенты Банка смогут погасить задолженность по основному долгу без пени и штрафов.
В случае возникновения вопросов просим обращаться в Call Center Банка по прямому номеру 505 (бесплатно с мобильного) или 8 (727) 244 30 30.
Уважаемые клиенты!
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит» доводит до Вашего сведения информацию о передислокации с 01.07.2019 года Офиса крупного бизнеса и ЦРО №10 вне места расположения филиала в г. Нур-Султан, находившихся по адресу: 010000, г. Нур-Султан, р-н «Есиль», ул. Д. Кунаева, 29/1, Бизнес-отель «Дипломат», по новому адресу: 010000, г. Нур-Султан, р-н Есиль, пр. Қабанбай батыра, зд. 15А.
Уведомляем Вас о том, что с 29.06 .2019 г. по 20.07.2019 г.
РКО №10 в г. Балхаш не будет работать по субботним (выходным) дням в связи с проведением ремонтных и строительных работ.
Нерабочими днями будут:
29.06.2019 г.
06.07.2019 г.
13.07.2019 г.
20.07.2019 г.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением,
Банк ЦентрКредит
Уважаемые клиенты!
Информация по вопросу облегчения долговой нагрузки в рамках указа Президента РК, касающегося ряда категорий граждан – клиентов АО «Банк ЦентрКредит», будет опубликована на официальном сайте и в аккаунтах Банка в социальных сетях в ближайшее время.
По мере поступления детальной информации мы будем информировать Вас дополнительно.
С уважением,
Банк ЦентрКредит
Уведомляем Вас о том, что 16.06.2019 года с 03:00 до 03:35 по времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 13.11.2018 года с 15:15 до 16:45 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 8 (727) 244 77 77, 505.
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Банк ЦентрКредит открыл новое отделение в Кокшетау
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк) сообщает об открытии нового структурного подразделения филиала Банка в г. Кокшетау по адресу: г. Кокшетау, ул. Осипенко 1 , на первом этаже Торгово - развлекательного центра РИО.
«Открытие нового отделения Банка ЦентрКредит – очередной шаг навстречу нашим клиентам, – говорит Председатель Правления Банка Галим Хусаинов. – Помимо внедрения цифровых каналов предоставления услуг, на которые сейчас делается большой акцент, мы не забываем и о классическом банковском обслуживании, продолжая последовательно развивать региональную сеть БЦК, чтобы как можно больше казахстанцев могли воспользоваться сервисами Банка ЦентрКредит. Кокшетау – очень красивый, динамично развивающийся город с огромным потенциалом. Мы искренне рады, что именно здесь появилось еще одно отделение нашего банка. Добро пожаловать!»
На открытии отделения присутствовал заместитель Акима Акмолинской области по вопросам индустриализации, предпринимательства и инвестиций Марат Игалиев, клиеты банка и посетители ТРЦ РИО. Для гостей и клиентов Банка был организован праздничный фуршет и проведена викторина с вручением призов от Банка ЦентрКредит.
Новое отделение БЦК расположено в центре города на территории торгово-развлекательного центра РИО, имеет удобный подъезд и парковку. Современное убранство офиса рассчитано таким образом, чтобы каждый посетитель отделения чувствовал себя максимально комфортно. Квалифицированные менеджеры Банка ЦентрКредит предложат клиентам широкий спектр банковских услуг, как для физических, так и для юридических лиц.
График работы отделения:
10:00 – 20:00 (Понедельник-пятница)
10:00 – 15:00 (Суббота)
При возникновении вопросов просьба обращаться по следующим телефонам:
Call Center +7 (727) 244 30 30
505 (бесплатно с мобильного телефона)
За дополнительной информацией просьба обращаться:
Кан Ирина – директор Департамента маркетинга и PR АО "Банк ЦентрКредит"
irina.kan@centercredit.kz
Егорин Андрей – старший эксперт Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
andrey.yegorin@centercredit.kz
Уважаемые клиенты АО «Банк ЦентрКредит»!
Информируем Вас о том, Национальным банком РК был принят ряд постановлений по утверждению новых Правил осуществления валютных операций, экспортно-импортного валютного контроля, мониторинга валютных операций, которые вводятся в действие с 1 июля 2019 года.
В частности, приняты следующие постановления:
1) постановление Правления Национального Банка РК от 30 марта 2019 года № 40 «Об утверждении Правил осуществления валютных операций в Республике Казахстан».
Правила осуществления валютных операций в Республике Казахстан определяют порядок осуществления резидентами и нерезидентами валютных операций в Республике Казахстан.
Правила включают порядок:
осуществления платежей и (или) переводов денег по валютным операциям;
покупки и (или) продажи безналичной иностранной валюты на внутреннем валютном рынке Республики Казахстан;
проведения операций по банковскому счету, связанных со снятием, зачислением и использованием наличной иностранной валюты.
2) Постановление Правления Национального Банка РК от 30 марта 2019 года № 42 «Об утверждении Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан».
Правила осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан определяют порядок осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан.
Правила включают порядок:
получения учетных номеров по валютным договорам по экспорту или импорту;
контроля выполнения требования репатриации по валютным договорам по экспорту или импорту;
мониторинга движения денег и иного исполнения обязательств по валютным договорам по экспорту или импорту;
снятия с учетной регистрации валютных договоров по экспорту или импорту.
3) Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 10 апреля 2019 года № 64 «Об утверждении Правил мониторинга валютных операций в Республике Казахстан».
Правила мониторинга валютных операций в Республике Казахстан определяют порядок осуществления мониторинга валютных операций в Республике Казахстан.
Правила регламентируют порядок учетной регистрации контрактов по движению капитала.
Со дня введения в действие Правил мониторинга прекращают свое действие некоторые регистрационные свидетельства, свидетельства об уведомлении.