E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
Уведомляем Вас о том, что 16.06.2019 года с 03:00 до 03:35 по времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 13.11.2018 года с 15:15 до 16:45 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 8 (727) 244 77 77, 505.
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Банк ЦентрКредит открыл новое отделение в Кокшетау
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк) сообщает об открытии нового структурного подразделения филиала Банка в г. Кокшетау по адресу: г. Кокшетау, ул. Осипенко 1 , на первом этаже Торгово - развлекательного центра РИО.
«Открытие нового отделения Банка ЦентрКредит – очередной шаг навстречу нашим клиентам, – говорит Председатель Правления Банка Галим Хусаинов. – Помимо внедрения цифровых каналов предоставления услуг, на которые сейчас делается большой акцент, мы не забываем и о классическом банковском обслуживании, продолжая последовательно развивать региональную сеть БЦК, чтобы как можно больше казахстанцев могли воспользоваться сервисами Банка ЦентрКредит. Кокшетау – очень красивый, динамично развивающийся город с огромным потенциалом. Мы искренне рады, что именно здесь появилось еще одно отделение нашего банка. Добро пожаловать!»
На открытии отделения присутствовал заместитель Акима Акмолинской области по вопросам индустриализации, предпринимательства и инвестиций Марат Игалиев, клиеты банка и посетители ТРЦ РИО. Для гостей и клиентов Банка был организован праздничный фуршет и проведена викторина с вручением призов от Банка ЦентрКредит.
Новое отделение БЦК расположено в центре города на территории торгово-развлекательного центра РИО, имеет удобный подъезд и парковку. Современное убранство офиса рассчитано таким образом, чтобы каждый посетитель отделения чувствовал себя максимально комфортно. Квалифицированные менеджеры Банка ЦентрКредит предложат клиентам широкий спектр банковских услуг, как для физических, так и для юридических лиц.
График работы отделения:
10:00 – 20:00 (Понедельник-пятница)
10:00 – 15:00 (Суббота)
При возникновении вопросов просьба обращаться по следующим телефонам:
Call Center +7 (727) 244 30 30
505 (бесплатно с мобильного телефона)
За дополнительной информацией просьба обращаться:
Кан Ирина – директор Департамента маркетинга и PR АО "Банк ЦентрКредит"
irina.kan@centercredit.kz
Егорин Андрей – старший эксперт Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
andrey.yegorin@centercredit.kz
Уважаемые клиенты АО «Банк ЦентрКредит»!
Информируем Вас о том, Национальным банком РК был принят ряд постановлений по утверждению новых Правил осуществления валютных операций, экспортно-импортного валютного контроля, мониторинга валютных операций, которые вводятся в действие с 1 июля 2019 года.
В частности, приняты следующие постановления:
1) постановление Правления Национального Банка РК от 30 марта 2019 года № 40 «Об утверждении Правил осуществления валютных операций в Республике Казахстан».
Правила осуществления валютных операций в Республике Казахстан определяют порядок осуществления резидентами и нерезидентами валютных операций в Республике Казахстан.
Правила включают порядок:
осуществления платежей и (или) переводов денег по валютным операциям;
покупки и (или) продажи безналичной иностранной валюты на внутреннем валютном рынке Республики Казахстан;
проведения операций по банковскому счету, связанных со снятием, зачислением и использованием наличной иностранной валюты.
2) Постановление Правления Национального Банка РК от 30 марта 2019 года № 42 «Об утверждении Правил осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан».
Правила осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан определяют порядок осуществления экспортно-импортного валютного контроля в Республике Казахстан.
Правила включают порядок:
получения учетных номеров по валютным договорам по экспорту или импорту;
контроля выполнения требования репатриации по валютным договорам по экспорту или импорту;
мониторинга движения денег и иного исполнения обязательств по валютным договорам по экспорту или импорту;
снятия с учетной регистрации валютных договоров по экспорту или импорту.
3) Постановление Правления Национального Банка Республики Казахстан от 10 апреля 2019 года № 64 «Об утверждении Правил мониторинга валютных операций в Республике Казахстан».
Правила мониторинга валютных операций в Республике Казахстан определяют порядок осуществления мониторинга валютных операций в Республике Казахстан.
Правила регламентируют порядок учетной регистрации контрактов по движению капитала.
Со дня введения в действие Правил мониторинга прекращают свое действие некоторые регистрационные свидетельства, свидетельства об уведомлении.
Уважаемые клиенты!
Уведомляем вас о том, что АО «Банк ЦентрКредит» завершает выпуск карт Nomad Club «Card for fly» co-brand Air Astana. В дальнейшем по истечению срока действия «Card for fly» перевыпуск будет осуществляться на карты Gold/World.
Взамен баллов Nomad Club в последующем на действующие карты будут начисляться cashback до 1% на стандартных условиях.
По вопросам: г.Алматы +7 727 244 77 77, 505 (бесплатно с мобильного телефона).
Данные изменения вступают в силу с 10 июня 2019 года.
Дорогие клиенты! В связи с возможными случаями мошенничества по платежным картам, призываем вас быть более бдительными и позаботиться о безопасности ваших средств!
Важная информация! Банковские сотрудники НЕ запрашивают ПИН-коды, CVV-коды и коды подтверждения, приходящие вам на телефон. Поэтому, во избежание получения доступа к вашим личным счетам и списания средств без вашего ведома, ни в коем случае не передавайте эти данные сторонним лицам.
Акционерное общество «Банк ЦентрКредит» (далее – Банк) сообщает об открытии с 20.05.2019 года нового структурного подразделения (РКО №1) филиала Банка в г. Кокшетау”.
Отделение расположено по адресу: 020000, Акмолинская область, г. Кокшетау, ул. Осипенко, 1.
РКО №1 дислоцируется в центре города, имеет удобный подъезд и парковку. Квалифицированные менеджеры Банка ЦентрКредит предложат клиентам полный спектр банковских услуг, как для физических, так и для юридических лиц.
За дополнительной информацией просьба обращаться по следующим телефонам:
505 Бесплатно с мобильного
+7 (727) 244 30 30 – Call-center
В связи проведением технических работ, сегодня, 06.05.2019г. в период с 15:00 до 15:10 возможны проблемы с доступом к сайту www.bcc.kz.
Приносим извинения за временные неудобства.
О внесении изменений и дополнений в типовую форму Договора банковского обслуживания по перечислению заработных плат/ стипендий и предоставлению услуг по зарплатному проекту
УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ!
АО «Банк ЦентрКредит» уведомляет Вас о внесении изменений в типовую форму Договора банковского обслуживания по перечислению заработных плат/ стипендий и предоставлению услуг по зарплатному проекту.
Изменения вступают в силу с 21.10.2019 г.
В случае несогласия с вносимыми изменениями Клиент вправе до даты, с которой будут применяться изменения в Договор, расторгнуть Договор без уплаты дополнительной комиссии за его расторжение, письменно уведомив об этом Банк путем подачи заявления о расторжении Договора до вступления в силу изменений. Не представление Клиентом в Банк соответствующего Заявления о расторжении Договора, означает согласие Клиента с новой (измененной) редакцией Договора и присоединение к нему в целом с учетом внесенных изменений.
Уведомляем Вас о том, что 26.04.2019 года с 02:00 до 04:00 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Теперь клиенты БЦК смогут осуществлять платежи по кредитам через информационно-платежные терминалы Касса24.
«Мы искренне рады сотрудничеству с компанией Касса24, обладающей широкой сетью пунктов приема платежей, - говорит Заместитель Председателя Правления Банка ЦентрКредит – Тимур Ишмуратов. – Теперь у клиентов Банка появилась дополнительная удобная возможность осуществлять выплаты по кредитам через информационно-платежные терминалы Касса24. Отдельно хочется отметить отсутствие комиссий по данным операциям, что бесспорно является дополнительным преимуществом этого способа оплат».
Для проведения платежа необходимо выбрать на мониторе терминала значок «Оплата услуг», затем «Финансовые организации» и далее «Centercredit», ввести ИИН заемщика, в случае, если у него несколько кредитов в БЦК, дополнительно выбирается номер договора банковского займа. После вносится необходимая сумма. Зачисление средств осуществляется в режиме онлайн.
«Мы стремимся всегда быть рядом с нашим клиентом, чтобы терминалы оплаты находились в шаговой доступности для каждого жителя Казахстана, именно поэтому сеть терминалов Касса24 постоянно расширяется. Сотрудничество с Банком ЦентрКредит – это важное событие для нас и пользователей нашей платежной системы. Теперь, чтобы оплатить кредит, людям не нужно стоять в очередях, тратить время на дорогу, достаточно воспользоваться ближайшим терминалом Касса24 или мобильным приложением Plus24» - рассказал директор управляющей компании SPEKTR – Владимир Руппель.
За дополнительной информацией просьба обращаться:
Кан Ирина – директор Департамента маркетинга и PR АО "Банк ЦентрКредит"
irina.kan@centercredit.kz
Егорин Андрей – старший эксперт Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
andrey.yegorin@centercredit.kz
www.bcc.kz
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505