E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
АО «Банк ЦентрКредит» сообщает об итогах голосования на внеочередном общем собрании акционеров, состоявшемся 4 января 2019 года. Всего акций, имеющих право голоса, составило 162 640 066 штук, из них привилегированных акций 295 414 штук.
На собрании присутствовали акционеры и их представители, владеющие 131 516 383 голосующими акциями, из них привилегированными акциями – 198 287.
Итоги голосования:
Клиент БЦК оформил кредит на приобретение двухкомнатной квартиры.
28 декабря в Алматинском городском филиале АО «Банк ЦентрКредит» состоялась выдача первого ипотечного жилищного займа по программе «Баспана Хит», реализуемой при поддержке Национального Банка РК и АО «ИО «Баспана».
«У нас успешный опыт сотрудничества с компанией «Баспана» в сфере реализации программы «7-20-25», – комментирует событие Председатель Правления БЦК Галим Хусаинов. – Новая программа существенно расширяет возможности приобретения казахстанцами собственного жилья. Ведь программа «Баспана Хит» позволяет выбрать квартиру как на первичном, так и на вторичном рынке. Убежден, что у данной совместно реализуемой программы большое будущее».
Первым клиентом, получившим в Банке кредит на покупку двухкомнатной квартиры, стала Асель Дюсетаева – HR-директор одного из алматинских ВУЗов. «Получение кредита вместе с оформлением документов заняло буквально три часа, – рассказывает Асель. – Хотела оформить сделку после праздников, но менеджеры банка убедили меня, что я смогу встретить Новый год в новой квартире. Так и получилось. Большое спасибо сотрудникам Банка ЦентрКредит за оперативность и профессионализм».
Клиента БЦК поздравил директор Алматинского городского филиала банка Нурлан Шегебаев.
«От всей души поздравляю первого клиента БЦК, получившего заем по программе «Баспана Хит» с покупкой жилья. Очень символично, что долгожданная покупка произошла в канун Нового года. Мы благодарны Асель за выбор нашего банка в качестве партнера и надеемся, что оправдали ее ожидания. Желаю Асель и ее семье комфортной и счастливой жизни в собственной квартире».
Условия программы «Баспана Хит»
Ипотечные займы выдаются на срок от 3 месяцев до 15 лет. Первоначальный взнос составляет не менее 20% от стоимости приобретаемого жилья на первичном рынке и не менее 30% – на вторичном. Обеспечением займа выступает приобретаемая недвижимость. Максимальная стоимость приобретаемого жилья – 25 млн теңге для городов Астана, Алматы, Атырау, Актау и 15 млн теңге – для других регионов РК.
Ставка вознаграждения рассчитывается по формуле: базовая ставка Национального банка РК + 175 базисных пунктов.
За дополнительной информацией просьба обращаться:
Кан Ирина – директор Департамента маркетинга и PR АО "Банк ЦентрКредит"
irina.kan@centercredit.kz
Егорин Андрей – старший эксперт Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
andrey.yegorin@centercredit.kz
Уважаемые клиенты!
В случае получения СМС или e-mail от имени Банка ЦентрКредит либо от Международных платежных систем о выигрыше какого-либо приза и просьбы перейти на сайт mobiltechnics.com/kz-techno для заполнения формы личными данными, настоятельно рекомендуем не открывать ссылку из сообщения и ни в коем случае не вводить свои личные данные (номер карты, персональные данные).
Служба реагирования на компьютерные инциденты KZ-CERT «Государственной технической службы» Комитета Национальной Безопасности РК предупреждает об активизации на территории Республики Казахстан интернет-мошенников.
Злоумышленники, посредством мобильных мессенджеров и электронной почты, под предлогом праздничных акций осуществляют рассылку с приглашением пройти опрос, конечной целью которого являются выполнение гарантийного закрепительного платежа либо оплата комиссии за выплачиваемый бонус.
Выявлен инцидент информационной безопасности на интернет-ресурсе mobiltechnics.com/kz-techno, классифицированный как «мошеннический интернет-ресурс».
Мошеннические сообщения могут содержать:
- Сведения, вызывающие тревогу или угрозу, например, закрытие Вашего банковского счета;
- Не активные поля (вкладки) на форме страницы;
- Обещание большой денежной выгоды с минимальными усилиями или вовсе без них;
- Сведения о сделках, которые слишком хороши для того, чтобы быть правдой, в большинстве случаев это «сайты-опросники», по прохождению которого участнику гарантированно обещают вознаграждение после оплаты комиссии;
- Запросы о пожертвованиях от лица благотворительных организаций после сообщений в новостях о стихийных бедствиях и т.д.
Рекомендации от KZ-CERT
Служба реагирования на компьютерные инциденты KZ-CERT советует не заходить на интернет-ресурсы игровой, развлекательной направленности, на малознакомые ресурсы, не переходить по ссылкам и баннерам с «сенсациями» - часто такие новости используются для заражения пользователей различными вредоносными программами.
Внимательно относитесь к обеспечению безопасности телефона, на который приходят СМС - уведомления и одноразовые коды.
Рассматривайте любое подозрительное письмо от неизвестного адресата, на неожиданную тему, где Вам предлагают или Вас пытаются заставить выполнить некую операцию срочно, либо в сжатое время – как вредоносное.
Внимательно проверяйте адрес отправителя. Злоумышленники могут отправить Вам письмо от имени Вашего знакомого или доверенной организации, изменив одну-две буквы в адресе.
Обращайтесь в колл-центры банков при обнаружении любого изменения в логике производимых операций. Внимательно и осторожно пользуйтесь устройствами (компьютер, ноутбук, планшет), с которых Вы входите на услуги интернет-банкинга, а также осуществляете оплату с помощью Ваших карт.
Если Вы стали жертвой мошенников, рекомендуем Вам незамедлительно обратиться в Службу реагирования на компьютерные инциденты по горячей линии 1400 и сменить пароли и PIN-коды во всех своих онлайн-аккаунтах, которые могли попасть под угрозу.
С уважением,
Банк ЦентрКредит
Настоящим информируем Вас о том, что в связи с вступлением в силу изменений в статье 751 ГК РК, согласно которому за пользование деньгами, размещенными на текущем банковском счете, с 01 января 2019 года вознаграждение не выплачивается, в целях приведения в соответствие с требованиями законодательства Банк прекращает начисление вознаграждения на остатки денег на текущих банковских счетах, предназначенных для зачисления пособий и социальных выплат с 01 января 2019 года.
Уважаемые клиенты!
В связи с праздничными выходными днями в зарубежных странах в декабре 2018 года и в январе 2019г., Банк не будет принимать исходящие валютные переводы с датой валютирования на:
- 27.12.2018г. по 03.01.2019г. (включительно) переводы в японских йенах (JPY);
- 27.12.2018г. по 02.01.2019г. (включительно) в австралийских долларах (AUD);
- 28.12.2018г. по 02.01.2019г. (включительно) в китайских юанях (CNY), в дирхамах ОАЭ (AED), в кыргызских сомах (KGS), в белорусских рублях (BYN).
Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас о том, что в связи с техническими работами в период с 00:00 до 01:00 28.12.2018 по времени Астаны будут недоступны следующие услуги банка:
Система Дистанционного Банкинга для юридических лиц;
- часть функционала в системе StarBanking;
- функция изменения лимитов по карт счетам;
- расширенный функционал в банкоматах и ИПТ.
Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас о том, что в связи с техническими работами в период с 05:00 13.12.2018 до 07:00 13.12.2018 времени Астаны будет недоступен сервис отправки SMS и Email уведомлений, за исключением отправки SMS с кодом 3D Secure и E-Pin. Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства.
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 09.12.2018 года с 03:00 до 03:38 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 8 (727) 244 77 77, 505.
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 07.12.2018 года с 00:00 до 00:35 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 8 (727) 244 77 77, 505.
Акционерное Общество «Банк ЦентрКредит», находящееся по адресу: г.Алматы, пр. Аль – Фараби, 38 уведомляет о проведении по инициативе Совета директоров в соответствии со статьями 36 и 41 закона об Акционерных обществах 04 января 2019 года в 10 часов 00 минут местного времени внеочередного общего собрания акционеров по указанному выше адресу.
Теперь клиенты БЦК могут совершать покупки с помощью любых устройств Apple, поддерживающих функции Apple Pay.
28 ноября в Банке ЦентрКредит состоялся запуск системы мобильных бесконтактных платежей Apple Pay. Данный сервис позволяет производить оплату покупок с помощью устройств Apple. Для осуществления покупки достаточно приложить устройство Apple к платежному терминалу. К Apple Pay можно подключить карты Visa или Mastercard, в том числе не поддерживающие технологию бесконтактной оплаты, и превратить гаджет в удобное средство платежа, которое всегда под рукой.
Безопасность и конфиденциальность данных – базовые принципы Apple Pay. При добавлении карты в Apple Pay через приложение Wallet, ее данные не сохраняются ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого создается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и безопасно хранится в чипе «Безопасный элемент» устройства клиента. Каждая транзакция авторизуется благодаря уникальному одноразовому секретному коду, который генерируется динамически.
В торговых точках расплачиваться с помощью Apple Pay можно с iPhone SE, iPhone 6 и более поздними моделями, а также с Apple Watch.
Apple Pay работает по протоколу NFC и только на терминалах, принимающих бесконтактные платежи (они должны иметь метку PayPass или PayWave). Для выполнения транзакции необходимо подтвердить личность с помощью отпечатка пальца (Touch ID), системы распознавания лица (Face ID) или пароля.
Подробнее про Apple Pay читайте на сайте: http://www.apple.com/ru/apple-pay/
За дополнительной информацией просьба обращаться:
Кан Ирина – директор Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
Тел. +7 777 5525200
irina.kan@centercredit.kz
Егорин Андрей – старший эксперт Департамента маркетинга и PR АО «Банк ЦентрКредит»
Тел. +7 777 7731099
andrey.yegorin@centercredit.kz
1. Настоящим, в соответствии со статьей 16 Закона Республики Казахстан «Об акционерных обществах» («Закон об АО»), АО «Банк ЦентрКредит» («Банк») объявляет о реализации ранее выкупленных Банком привилегированных акций, конвертируемых в простые акции АО «Банк ЦентрКредит» («Акции»).
Уважаемые клиенты!
Уведомляем вас о внесении изменений в тарифы по платежным картам.
Для перехода на новые условия по Зарплатному проекту для ЮЛ, необходимо обратиться в Филиалы АО "Банк ЦентрКредит".
По вопросам: г.Алматы +7 727 244 77 77, 505 (бесплатно с мобильного телефона).
Данные изменения вступают в силу с 1 декабря 2018 года.
Уважаемые Клиенты!
АО "Банк ЦентрКредит" сообщает о проведении работ по передислокации ЦРО №5 филиала в г. Павлодар, находившегося по адресу: Павлодарская обл., г. Павлодар, ул.Торайгырова, д.14, по новому адресу: г. Павлодар, улица Торайгырова, дом 34
В связи с чем, обслуживание клиентов будет осуществляться:
в пятницу 09.11.2018 г. с 09-00ч до 13-00ч,
суббота 10.11.2018 г. - выходной день,
с 12.11.2018 г. обслуживание клиентов будет осуществляться в обычном режиме (09-00 до 18-00ч) по новому адресу: г. Павлодар, улица Торайгырова, дом 34
Приносим свои извинения за временные неудобства.
При возникновении вопросов вы можете обратиться по следующим телефонам:
В Павлодаре: +7 (718) 270 38 80
Call Center +7 (727) 244 30 30
505 (бесплатно с мобильного телефона)
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 06.11.2018 года с 01:50 до 04:20 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77, 505
Уважаемые клиенты банка!
Уведомляем Вас о том, что в ночь с 31 октября на 1 ноября, в период с 03:30 до 05:00 по времени Астаны телефоны call-центра будут недоступны в связи с проведением планово-профилактических работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 21.10.2018 года с 03:00 до 03:35 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться: Алматы 7 727 244 77 77, 505
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 11.10.2018 года с 02:00 до 05:00 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться: Алматы 7 727 244 77 77, 505
Сообщаем об итогах голосования на внеочередном общем собрании акционеров, состоявшемся 21 сентября 2018 года. Присутствовали акционеры и их представители, владеющие 133 740 738 голосующими акциями, что составляет 83,49% от общего количества голосующих акций общества.