E-mail: Pr@bcc.kz
Bank CenterCredit has commenced operations on the FinOtinish digital platform developed by the Agency of the Republic of Kazakhstan for Regulation and Development of the Financial Market to improve the mechanisms for handling complaints from consumers of financial services (individuals).
Joining the platform marks another milestone in the Bank’s efforts to strengthen its customer-centric service approach and increase transparency in its interactions with customers. The new digital tool enables financial services consumers to submit complaints to the Bank through a single electronic channel and track the status and outcome of their review online.
FinOtinish provides consumers with a single digital channel for communication with financial institutions. Through the FinOtinish digital platform, consumers of financial services (individuals) can submit complaints to the Bank regarding violations of their rights, disagreements with the Bank’s actions or inaction, and claims related to the provision of financial products and services.
Users can track the status of their submissions and monitor review timelines through the platform. Once submitted, a complaint is automatically forwarded to the Bank.
Complaints may be submitted via: https://finotinish.kz/.
If an issue cannot be resolved at the Bank level, the platform provides an opportunity to escalate the matter to the Banking Ombudsman in accordance with the procedures established by applicable law.
Use of the FinOtinish platform is free of charge and is initiated at the consumer’s discretion. At the same time, connection to the platform does not limit the right of consumers of financial services to use other legal means available to protect their rights and legitimate interests.
The Bank would like to note that customers may use the Bank’s traditional service channels for consultations regarding products and services, service terms and conditions, and other reference information:
Bank Contact Center
Calls from mobile phones within the Republic of Kazakhstan are free of charge.
• For private customers: 505;
Bank Messengers: WhatsApp and Telegram.
Messenger channels are not intended for voice calls.
• For private customers: 8 (747) 111-15-05;
• Chat available on the Bank’s website.
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас о том, что 15.02.2017 года с 02:00 до 05:30 времени Астаны все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы 7 727 244 77 77
Доводим до вашего сведения информацию, что банкноты номиналом 1000 теңге образца 2006 года выходит из обращения с 01 марта 2017г.
На нашем сайте Вы можете ознакомиться с внешним видом банкноты 1000 теңге образца 2006 года, представленных Национальным Банком РК и являющихся в настоящее время законным платежным средством.
Надеемся на продолжение Вашего обслуживания.
АО "Банк ЦентрКредит"
Информационное сообщение НБРК
Уважаемый Клиент!
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас о том, что 26.01.2017 года в период с 03:10 до 05:40 все операции по платежным карточкам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы +7 727 244 77 77
Уважаемые клиенты!
Представляем вашему вниманию итоги маркетинговой акции "Card for fly везет в Париж и дарит iPhone 7"
В период акции с 15 октября по 15 декабря 2016 года держатели карт Visa Gold Nomad Club и/или Platinum Nomad Club проводив 10 и более безналичных операций на сумму от 1000 теңге участвовали в розыгрыше ценных призов от нашего банка.
- По первому розыгрышу (за 3 недели) – iPhone 7 (32 gb). Победитель – Айдарбаев М.Б.
- По второму розыгрышу (за 6 недель) – iPhone 7 (32 gb). Победитель – Исмагулов А. А.
- По третьему розыгрышу (за 9 недель) Главный приз – Авиабилеты*. Победитель – Кан И.Г.
*Авиабилеты класса «эконом» Алматы/Астана-Париж-Алматы/Астана.
Поздравляем победителей еще раз и приглашаем всех участовать в наших акциях и викторинах!
Уважаемый Клиент!
Уведомляем Вас, что 11.01.2017 года с 02:30 до 06:35 времени Астаны система "StarBanking" и все операции по платежным картам будут недоступны в связи с проведением плановых работ.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
При возникновении вопросов Вы можете обратиться:
Алматы +7 727 244 77 77
Уважаемый клиент! Сообщаем о восстановлении процесса работы по банковским картам, в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка. При возникновении вопросов Вы можете обращаться: Алматы – 244 77 77 244 30 00 (Call Center) С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК – 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать «0». (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что по независящим от Банка причинам, временно невозможно обслуживание по банковским картам, в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка. О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства! При возникновении вопросов Вы можете обращаться: Алматы – 244 77 77 244 30 00 (Call Center) С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК – 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать «0». (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам о том, что по независящим от Банка причинам, временно невозможно обслуживание по банковским картам, в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка. О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать "0". (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Уважаемый клиент!
Сообщаем о восстановлении процесса работы по банковским картам, в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать "0". (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Акционерное Общество «Банк ЦентрКредит», находящееся по адресу: 050059, г. Алматы, Медеуский район, пр.Аль–Фараби, 38 сообщает об отмене проведения по инициативе Совета директоров внеочередного общего собрания акционеров посредством заочного голосования (дата подсчета голосов 31 января 2017 г.), со следующей повесткой дня:
- Об изменении состава Счетной комиссии АО «Банк ЦентрКредит».
- Об изменении состава Совета Директоров АО «Банк ЦентрКредит».
Акционерное Общество «Банк ЦентрКредит», находящееся по адресу: 050059, г. Алматы, Медеуский район, пр.Аль–Фараби, 38 сообщает о проведении по инициативе Совета директоров внеочередного общего собрания акционеров посредством заочного голосования, в соответствии со статьями 36 и 49 Закона об АО, со следующей повесткой дня:
- Об изменении состава Счетной комиссии АО «Банк ЦентрКредит».
- Об изменении состава Совета Директоров АО «Банк ЦентрКредит».
Уважаемый клиент!
Сообщаем о восстановлении процесса работы в банкоматах Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать "0". (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Акционерное Общество "Банк ЦентрКредит" сообщает, что в соответствии с Протоколом заседания Счетной комиссии по подведению итогов внеочередного общего собрания акционеров АО "Банк ЦентрКредит", посредством заочного голосования от 12 августа 2016 г., простым большинством голосов решено: Прекратить полномочия г-на Kwon Oh Ki и назначить на должность Независимого директора, члена Совета Директоров г-на Lee Sangwon сроком полномочий до даты проведения годового общего собрания акционеров в 2017 году включительно.
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что по независящим от Банка причинам, временно невозможно обслуживание в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка. О восстановлении процесса работы будет сообщено дополнительно.
Приносим извинения за возможные неудобства!
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать "0". (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Уважаемый клиент!
Сообщаем о восстановлении процесса работы в банкоматах/ POS-терминалах/устройствах самообслуживания Банка.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться:
Алматы - 244 77 77
244 30 00 (Call Center)
С мобильного телефона Beeline / Kcell / Activ на территории РК - 8 8000 8000 88 доп. 5777, или при соединении нажать "0". (Центр обслуживания вызовов. Звонок бесплатный.)
Банк ЦентрКредит прокомментировал ситуацию с ТОО «ФК Ромат», а также подтвердил беспочвенность обвинений со стороны руководителей фармкомпании в адрес представителей банка и судебных органов в СМИ и социальных сетях.
По заявлению ТОО «ФК Ромат» Специализированный межрайонный экономический суд 06.04.2015 г. вынес решение об удовлетворении заявления, и в отношении ТОО «Фармацевтическая компания «РОМАТ» была применена процедура реабилитации, решение вступило в законную силу 24.06.2015 г.
Таким образом, суд поддержал инициативу руководства ГК «ТОО ФК Ромат», предоставив возможность восстановить платежеспособность с помощью реабилитационных процедур, несмотря на проявление несостоятельности руководства ТОО «ФК Ромат» даже в подаче данного заявления, поскольку компания стала неплатежеспособным предприятием, имеющим крупную кредиторскую задолженность не только перед банками, но и перед контрагентами, от взаимоотношений с которыми зависит бизнес.
Однако со дня предоставления судом возможности применения процедуры реабилитации действия руководителей ТОО «ФК «Ромат» и его аффилированной компании ТОО «Павлодарский фармацевтический завод» были направлены не на восстановление платежеспособности и бизнеса, а только на отстранение временного администратора, назначенного судом: его не допускали к месту работы в ТОО «ФК Ромат», не предоставляли требуемой Законом РК «О реабилитации и банкротстве» информации и документации. Не имея возможности исполнять свои функциональные обязанности, временный администратор был вынужден обращаться в судебные органы, так как ТОО «ФК «Ромат» игнорировал и не исполнял судебные акты, игнорируя то, что в соответствии с пунктом 3 статьи 76 Конституции Республики Казахстан и статьей 21 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан вступившие в законную силу судебные акты обязательны к исполнению всеми на всей территории Республики Казахстан.
Следует отметить, что одним из условий ведения процедуры реабилитации является обязанность руководства компании составить план реабилитации.
Например, 04.09.2015 г. ТОО «ФК Ромат» сопроводительным письмом предоставила АО «Банк ЦентрКредит» план реабилитации с графиком погашения, который выглядит таким образом:
- На протяжении 24 месяцев с момента утверждения плана реабилитации ТОО производит погашение задолженности по кредиту за счет продажи непрофильных активов в т.ч. залоговых активов в общем объеме 800 000 000,00 теңге.
- С 25 месяца с момента утверждения плана реабилитации и по 36 месяц реабилитационной процедуры ТОО производит погашение в размере 1 500 000 000, 00 теңге за счет продажи подразделений как действующего бизнеса.
- Начиная с 38 месяца с момента утверждения плана реабилитации и по 60 месяц реабилитационной процедуры ТОО производит ежемесячное погашение в размере 59 875 015 теңге за счет полученной прибыли и за счет реализации залогового имущества.
Вышеуказанное свидетельствует об отсутствии у ТОО «ФК Ромат» намерений в восстановлении платежеспособности и бизнеса, так как предоставленный проект плана реабилитации не содержит каких-либо расчетов, прогнозов рынка и условий операционной деятельности компании. Подобный план только подтверждает готовность учредителей распродать в процедуре реабилитации активы и к концу пятого года оказаться пустым банкротом.
При таком подходе закономерно возникает вопрос: если ТОО «ФК Ромат» распродает имущество и действующий бизнес, что должно быть реабилитировано?
Таким образом, ТОО «ФК Ромат» доказала, что не в состоянии составить план реабилитации в связи с отсутствием возможности восстановления платежеспособности без привлечения со стороны капитала инвестора. Это и было подтверждено полномочными представителями ТОО «ФК Ромат» в ходе судебного разбирательства, а также руководством компании на встречах, организованных на площадках Министерства по инвестициям и развитию РК и Акимата Павлодарской области.
Учитывая официальные заявления руководства ГК ТОО «ФК Ромат» и их представителей о невозможности восстановления платежеспособности компании без привлечения сторонних инвесторов, закономерно вытекающий вывод, к которому и пришел суд – это признание Ромат банкротом, так как у судебных органов отсутствуют полномочия и права привлечения инвесторов.
Более того, судебные и государственные органы, а также кредиторы не участвуют в управлении компании, в ведении бизнеса.
Поэтому голословные обвинения в адрес судебных органов и АО «Банк ЦентрКредит» со стороны руководства ГК ТОО «ФК Ромат» и их сторонников в средствах массовой информации и социальных сетях, а также обращения компании в государственные органы в банке обоснованно считают нацеленными на оправдание собственной несостоятельности и на оправдание непоправимых ошибок, допущенных в управлении, менеджменте предприятия.
Банк ЦентрКредит уведомляет Вас об изменении телефонных номеров Службы поддержки для держателей карт Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite.
Новые номера телефонов:
+7 727 349 50 62 (для международных звонков и звонков по Казахстану);
8 800 555 70 46 (бесплатно для звонков с мобильных и стационарных телефонов по Казахстану)
Настоящим предоставляем Вам информационное сообщение Национального Банка РК о банкнотах номиналом 1000 теңге. В настоящее время в обращении находятся банкноты номиналом 1000 теңге, как с подписью, так и без подписи Председателя Национального Банка, являющиеся в остальном абсолютно идентичными.
Данные банкноты являются законным платежным средством и обязательны к приему по всем видам платежей!
На нашем сайте Вы можете ознакомиться с внешним видом банкнот номиналом 1000 теңге, представленных Национальным Банком РК и являющихся в настоящее время законным платежным средством. Надеемся на продолжение Вашего обслуживания.
АО "Банк ЦентрКредит"
Информационное сообщение НБРК
Внешний вид банкнот
- Сегодня утром двое неизвестных совершили нападение на инспектора охранного агентства, заступившего на дежурство в ЦФО №22 БЦК, расположенного по улице Маметовой 67. Оказывая сопротивление, охранник получил телесные повреждения. Злоумышленники завладели его травматическим оружием, - сообщается в пресс-релизе Банка ЦентрКредит.
Как отмечают в банке, никто из сотрудников указанного отделения не пострадал, инспектору охранного агентства оказана медицинская помощь, его жизни ничто не угрожает. В настоящий момент все отделения, а также сервисы удаленного доступа БЦК работают в штатном режиме.
Представители банка оказывают содействие сотрудникам ДВД города Алматы в мероприятиях, направленных на розыск и задержание преступников.
- Мы надеемся, что злоумышленники будут найдены в ближайшее время и понесут соответствующее наказание за совершеннее преступление, - отмечается в комментарии Банка ЦентрКредит.