E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит қаржы қызметін тұтынушылардың өтініштерін қарау тетіктерін жетілдіру мақсатында Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі құрған FinOtinish цифрлық платформасымен жұмысын бастады.
Платформаға қосылу Банктің клиентке бағдарланған сервисті дамыту және клиенттермен өзара іс-қимылдың ашықтығын арттыру бағытындағы кезекті қадамы болды.
Жаңа цифрлық құрал қаржылық қызметтерді тұтынушыларға Банкке бірыңғай электронды арна арқылы өтініш жолдауға, сондай-ақ олардың қаралу барысы мен нәтижелерін онлайн режимінде қадағалауға мүмкіндік береді.
FinOtinish қаржылық қызметтерді тұтынушыларға қаржы ұйымдарымен өзара іс-қимыл жасауға арналған бірыңғай цифрлық арнаны ұсынады.
FinOtinish цифрлық платформасы арқылы қаржы қызметтерін тұтынушылар (жеке тұлғалар) өз құқықтарының бұзылуына, Банктің әрекеттерімен немесе әрекетсіздігімен келіспеуіне, сондай-ақ қаржы өнімдері мен қызметтерін ұсынуға байланысты шағымдары бойынша Банкке өтініш жолдай алады.
Платформа арқылы жолданған өтініштің мәртебесі мен оны қарау мерзімдерін онлайн режимінде бақылауға болады. Келіп түскен өтініш автоматты түрде Банкке жіберіледі.
Өтініштерді жолдау сілтемесі: https://finotinish.kz/.
Мәселе Банк деңгейінде реттелмеген жағдайда, платформа қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіпке сәйкес банк омбудсманына жүгіну мүмкіндігін қарастырады. FinOtinish платформасын пайдалану тегін және оны пайдалану тұтынушының өз еркіне байланысты. Сонымен қатар, платформаға қосылу қаржы қызметтерін тұтынушылардың өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың заңнамада көзделген өзге де тәсілдерін пайдалану құқығын шектемейді.
Өнімдер мен қызметтер бойынша кеңес алу, қызмет көрсету шарттарын білу немесе басқа да анықтамалық ақпарат алу үшін клиенттер Банктің келесі байланыс арналарына хабарласа алады:
Банктің байланыс орталығы:
Қазақстан Республикасы аумағында ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін.
жеке тұлғалар үшін — 505;
Банктің мессенджерлері: WhatsApp және Telegram
(мессенджерлер арқылы қоңырау қабылданбайды)
жеке тұлғалар үшін — 8 (747) 111-15-05.
Банктің ресми сайтындағы чат.
- Акционерлік қоғам органының қоғамның жасалуы қызығушылық тудыратын мәмілелерді жасау туралы шешім қабылдаған күні: 02.03.2016 жылғы № ДКҚ 35;
- Мәміле мәні болып табылатын мүліктің құны: Белгіленген – қолданылмаған;
- Мәміле мәні болып табылатын мүлікті соңғы бағалау күні – бағаланбайды;
- Осы акционерлік қоғамның активтерінің жалпы құнына мәміле мәні болып табылатын мүлік құнының пайыздық арақатынасы – қолданылмаған;
- 2015 жылдың желтоқсан айында жасалған мәмілердің негізгі маңызды талаптары:
- шетел валютасын сатып алу-сату (валюталық жұптар: USD/RUB, EUR/RUB, USD/KZT, RUB/KZT);
- Туынды қаржы құралдарымен жүргізілетін операциялар (валюталық своп, валюталық жұптар: USD/KZT, USD/RUB);
- депозиттерді орналастыру (валютасы: RUB, EUR);
- депозиттерді тарту (валютасы: RUB) - Мәміле жасалған күн – 01.12.2015-31.12.2015 жж.
- Акционерлік қоғам органының қоғамның жасалуы қызығушылық тудыратын мәмілелерді жасау туралы шешім қабылдаған күні: 02.03.2016 жылғы № ДКҚ 43;
- Мәміле мәні болып табылатын мүліктің құны: Белгіленген – қолданылмаған;
- Мәміле мәні болып табылатын мүлікті соңғы бағалау күні – бағаланбайды;
- Осы акционерлік қоғамның активтерінің жалпы құнына мәміле мәні болып табылатын мүлік құнының пайыздық арақатынасы – қолданылмаған;
- 2016 жылдың ақпан айында жасалған мәмілердің негізгі маңызды талаптары:
- шетел валютасын сатып алу-сату (валюталық жұптар: USD/RUB, USD/KZT, EUR/RUB); - Мәміле жасалған күн – 01.02.2016-11.02.2016 жж.
- Акционерлік қоғам органының қоғамның жасалуы қызығушылық тудыратын мәмілелерді жасау туралы шешім қабылдаған күні: Директорлар кеңесінің 28.12.2015 жылғы №246 қаулысы;
- Мәміленің мәні болып табылатын мүліктің құны: – қолданылмаған;
- Мәміленің мәні болып табылатын мүлікті соңғы бағалау күні – бағаланбайды;
- Осы акционерлік қоғамның активтерінің жалпы құнына мәміле мәні болып табылатын мүлік құнының пайыздық арақатынасы – қолданылмаған;
- 2016 жылдың ішінде жасайтын мәмілелердің негізгі маңызды талаптары:
- шетел валютасын сатып алу-сату (валюталық жұптар: USD/KZT, USD/RUB, EUR/USD, EUR/RUB, EUR/KZT, RUB/KZT, GBP/USD, USD/JPY);
- туынды қаржы құралдарымен жүргізілетін операциялар (валюталық своп, NDF, форвард; валюталық жұптар: USD/KZT, USD/RUB, EUR/USD, EUR/RUB, EUR/KZT, RUB/KZT, GBP/USD, USD/JPY);
- депозиттерді тарту (валютасы: USD, KZT, RUB, EUR, GBP);
- депозиттерді орналастыру (валютасы: USD, KZT, RUB, EUR, GBP);
- кері репо;
- бағалы қағаздарды сатып алу-сату;
- соның ішінде Валюта және қаржы нарығында операциялар жүргізудің жалпы талаптары туралы Бас келісімнің, Брокерлік қызмет көрсету және атаулы ұстау бойынша қызмет көрсету шартының, Маркет-майкер қызметін көрсету туралы шарттың нысандары қолданылған.
- Мәміле жасалған күн - қолданылмаған.
- Акционерлік қоғам органының қоғамның жасалуы қызығушылық тудыратын мәмілелерді жасау туралы шешім қабылдаған күні: 04.02.2016 жылғы № ДКҚ 18;
- Мәміле мәні болып табылатын мүліктің құны: Белгіленген – қолданылмаған;
- Мәміле мәні болып табылатын мүлікті соңғы бағалау күні – бағаланбайды;
- Осы акционерлік қоғамның активтерінің жалпы құнына мәміле мәні болып табылатын мүлік құнының пайыздық арақатынасы – қолданылмаған;
- 2015 жылдың қараша айында жасалған мәмілердің негізгі маңызды талаптары:
- шетел валютасын сатып алу-сату (валюталық жұптар: USD/RUB, EUR/RUB, USD/KZT);
- Туынды қаржы құралдарымен жүргізілетін операциялар (валюталық своп, валюталық жұптар: USD/KZT, USD/RUB);
- депозиттерді тарту (валютасы: RUB);
- Мәміле жасалған күн – 01.11.2015-30.11.2015жж.
- Түрі – қамсыздандырылмаған купондық облигациялар, саны – 150 000 000 дана, ҰСН KZP05Y05D213.
- Бағалы қағаздар шығарылымы 2014 жылғы 25 сәуірде D 21-5 нөмірімен мемлекеттік тіркеуге алынған.
- Облигацияларды орналастыру туралы шешім қабылданған күн: 23.06.2014ж.
- Облигацияларды орналастыру басталған күн: 26.10.2014ж., саны: 149 795 000 дана, орналастыру әдісі: облигациялар шығарылымының проспектісіне сәйкес тек бағалы қағаздардың ұйымдастырылған нарығында ғана жүзеге асырылады.
- Облигацияларды орналастыру аяқталған күн: 29.12.2014ж. (есеп берілетін есепті кезең 26.10.2014 – 29.12.2014жж. (қоса алғанда)).
- Бағалы қағаздарды орналастырудың қорытындысы туралы есеп бекітілген күн: 10.02.2015ж. 30.12.2014ж. жай-күйі бойынша облигациялардың барлық шығарылымы орналастырылды.
- Есепті кезең ішінде сатып алынған облигациялардың саны: есепті кезең ішінде Банктің уәкілетті органы осы шығарылымның облигацияларын сатып алу туралы шешім қабылдаған жоқ.
- Есепті кезең ішінде облигациялар бойынша кіріс төлеу туралы мәліметтер: көрсетілген есепті кезең бойынша Банк сыйақы төлеген жоқ.