E-mail: Pr@bcc.kz
Банк ЦентрКредит қаржы қызметін тұтынушылардың өтініштерін қарау тетіктерін жетілдіру мақсатында Қазақстан Республикасы Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі құрған FinOtinish цифрлық платформасымен жұмысын бастады.
Платформаға қосылу Банктің клиентке бағдарланған сервисті дамыту және клиенттермен өзара іс-қимылдың ашықтығын арттыру бағытындағы кезекті қадамы болды.
Жаңа цифрлық құрал қаржылық қызметтерді тұтынушыларға Банкке бірыңғай электронды арна арқылы өтініш жолдауға, сондай-ақ олардың қаралу барысы мен нәтижелерін онлайн режимінде қадағалауға мүмкіндік береді.
FinOtinish қаржылық қызметтерді тұтынушыларға қаржы ұйымдарымен өзара іс-қимыл жасауға арналған бірыңғай цифрлық арнаны ұсынады.
FinOtinish цифрлық платформасы арқылы қаржы қызметтерін тұтынушылар (жеке тұлғалар) өз құқықтарының бұзылуына, Банктің әрекеттерімен немесе әрекетсіздігімен келіспеуіне, сондай-ақ қаржы өнімдері мен қызметтерін ұсынуға байланысты шағымдары бойынша Банкке өтініш жолдай алады.
Платформа арқылы жолданған өтініштің мәртебесі мен оны қарау мерзімдерін онлайн режимінде бақылауға болады. Келіп түскен өтініш автоматты түрде Банкке жіберіледі.
Өтініштерді жолдау сілтемесі: https://finotinish.kz/.
Мәселе Банк деңгейінде реттелмеген жағдайда, платформа қолданыстағы заңнамада белгіленген тәртіпке сәйкес банк омбудсманына жүгіну мүмкіндігін қарастырады. FinOtinish платформасын пайдалану тегін және оны пайдалану тұтынушының өз еркіне байланысты. Сонымен қатар, платформаға қосылу қаржы қызметтерін тұтынушылардың өз құқықтары мен заңды мүдделерін қорғаудың заңнамада көзделген өзге де тәсілдерін пайдалану құқығын шектемейді.
Өнімдер мен қызметтер бойынша кеңес алу, қызмет көрсету шарттарын білу немесе басқа да анықтамалық ақпарат алу үшін клиенттер Банктің келесі байланыс арналарына хабарласа алады:
Банктің байланыс орталығы:
Қазақстан Республикасы аумағында ұялы телефоннан қоңырау шалу тегін.
жеке тұлғалар үшін — 505;
Банктің мессенджерлері: WhatsApp және Telegram
(мессенджерлер арқылы қоңырау қабылданбайды)
жеке тұлғалар үшін — 8 (747) 111-15-05.
Банктің ресми сайтындағы чат.
ЦентрКредит Банкінің Баспасөз қызметі банктің жаңа "Colvir" IT-платформасына өткендігі туралы хабарлады.
ЦентрКредит Банкі сервистер мен өнімдерді жақсарту мақсатында жаңа банктік "Colvir" IT-платформасына өтті. Жаңа платформаға өту 24-25 наурызда жүзеге асырылды.
- Заманауи технологиялардың шапшаң дамуына байланысты Банк те бүгінгі күннің талабына сай болу мақсатында жетілдірілген "Colvir" IT-платформасына өтуге қадам жасап, қыруар жұмыстарды жүргізуде. Бұл жаңа жүйе Банк көрсететін сервистің сапасын жақсартуға, сонымен қатар клиенттерге қолайлы өнімдерді енгізуге мүмкіндік береді, – деп хабарлайды ЦентрКредит Банкінің Басқарма Төрағасы Владислав Ли.
Өтпелі кезеңге байланысты қызмет көрсетудегі қолайсыздықтарды банктің басшылығы мен қызметкерлері жақын күндері жоюды көздеп отыр.
- Қазіргі күні біз уақытша қолайсыздықтар туындайтын өтпелі кезеңнен тез арада өту үшін клиенттердің пікірлерімен белсенді түрде жұмыс істеп жатырмыз. Өйткені жаңа жүйеге бейімделу қызметкерлер үшін де, клиенттер үшін де белгілі бір уақытты қажет етеді. Бірнеше жұмыс күні ішінде біз барлық мәселелердің шешімін тауып, сенімді әрі сапалы сервисті қайта ұсына алатынымызға сенімдімін, – деп атап өтті Владислав Ли.
Қосымша ақпарат алу үшін, сондай-ақ аккредитация мәселелері бойынша "Банк ЦентрКредит" АҚ-тың Баспасөз қызметіне хабарласыңыз:
Email: asel.durbaeva@bcc.kz
Тел.:+7 727 259 86 03
Осы арқылы "Банк ЦентрКредит" АҚ, орналасқан жері: Алматы қ., Әл-Фараби даңғ., 38, "Банк ЦентрКредит" АҚ-тың еншілес ұйымы "Банк БЦК-Мәскеу" жауапкершілігі шектеулі қоғамының, орналасқан жері: Ресей, 123100, Мәскеу қ., Шмитовский жолы, 3-үй, 3-құрылыс, жарғылық капиталына қатысу үлесінің 100%-ын сатқаны туралы хабарлайды.
Алматы қаласы, Әл-Фараби даңғылы, 38 мекенжайы бойынша орналасқан "Банк ЦентрКредит" акционерлік қоғамы Директорлар кеңесінің бастамасы бойынша 2016 жылғы 15 сәуір күні жергілікті уақыт бойынша сағат 10.00-де жоғарыда көрсетілген мекенжай бойынша акционерлердің жылдық жалпы жиналысының өткізілетіні туралы хабарлайды.
ЦКБ-нің Директорлар кеңесі еншілес банкі "Банк БЦК-Мәскеу" ЖШҚ-ны (БЦК-Мәскеу) ресейлік жеке инвесторларға сату туралы шешім қабылдады.
Бұл шешім Қазақстан мен Ресейдегі экономика жағдаятының айтарлықтай нашарлауына, сондай-ақ операциялық ортаның тұрақсыздығына байланысты қабылданды. 2014 жылдың соңында және 2015 жылы екі елдің де қаржы секторы әлемдік сыртқы факторлардың ықпалына тап болды: мұнайдың әлемдік бағасы шұғыл төмендеді, Батыстың Ресейге қатысты санкциялары сақталды, рубль мен теңгенің айырбастау бағамы төмендеді.
Еншілес банкті сату ішкі нарыққа айқын бағыт ұстау қажеттігіне байланысты туындады. Ағымдағы нарықтық жағдайларда ЦКБ басшылығы банк қызметін оңтайландыруға – бизнес-процестер сапасын жақсартуға, корпоративтік басқару мен ішкі бақылауды нығайтуға бағыт алып, консервативті бизнес-стратегияны қолдануға бел буды.
- Біз қазіргі уақытта Қазақстан ішіндегі бизнесті нығайту мәселелеріне ден қою қажет екендігіне сенімдіміз. Шикізат жағдаяты мен Қазақстан экономикасының құбылмалылығы біздің бизнесте консервативті әдісті қолдануды көздейді, өйткені бүгінгі күні біз Қазақстандағы сенімді клиент үшін бәсекелестік тартысқа қосылу үшін жеткілікті ресурстарға ие болуға тиістіміз. Осыған дейін біз ЦКБ-нің Украинадағы өкілдігінің жұмысын уақытша тоқтаттық, сондай-ақ бүгінгі күні қалыптасқан жағдай біз үшін БЦК-Мәскеуді сатуға негіз болды, – деп хабарлайды ЦКБ-нің Басқарма Төрағасы Владислав Ли.
Актив ресейлік жеке инвесторларға банк капиталының нарықтық құны бойынша сатылды. Оның құнын алғашқы төрттікке кіретін тәуелсіз аудиторлық компания растады. Мәміле жөніндегі толық ақпарат конфиденциалдылығына байланысты жария етілмейді.
Қосымша ақпарат алу үшін, сондай-ақ аккредитация мәселелері бойынша "Банк ЦентрКредит" АҚ-тың Баспасөз қызметіне хабарласыңыз:
Email: asel.durbaeva@bcc.kz, aishuak.zhumekova@bcc.kz
Тел.+7 727 244 30 70, 259 86 03